可克达拉税务局聚焦老年人服务需求，不断提升税费服务质量，开通涉税服务“慢行道”，以个性化、人性化、精细化服务让老年人办得放心、办得安心、办得贴心。
全流程帮办。开设老年人服务专窗，落实手把手教填单，容缺办理等服务要求，实现从进厅到出厅全流程有人“管”，在办税窗口配置爱心座椅，老花镜等，提供“适老”服务，要求办税人员“多问一句、多解释一遍”，让办税充满温度。
暖心现场办。可克达拉税务局聚焦“高质量办成一件事”，为帮助老年人打破“数字鸿沟”，在办税大厅安排专人专窗，专职办理老年群体涉税业务。同时针对高龄群体关心的税费业务，印发大字版税收宣传册，进一步提升辅导质效，要求导税人员讲解慢一点、微笑多一点，充分给予老年人学习、适应的空间，引导老年人了解、体验、使用智能办税。
贴心到家办。为方便年龄大、行动不便的老年人办税，针对社保缴费、房产过户等老龄群体重点办理的业务，可克达拉税务局强化与职能部门的协作，实现“服务到家办”，安排工作人员进社区，现场辅导并“手把手”帮助老年人办理业务，获得了社会面的好评。
下一步，可克达拉税务局将持续关注特殊人群、特殊事项办理的需求，坚持传统服务与智能化服务“两条腿”走路，进一步优化税费服务，不断提升纳税人满意度。
新公网安备：65010202000362号
