近年来，可克达拉税务局以探索建立“枫桥式”办税服务厅为抓手，努力提高税费服务质量，促进税费支持政策直达快享。
“太感谢你们了，现在缩短了业务办理流程，效率太高了，为你们点赞，纳税人王女士感谢道。王女士公司为跨地区经营，需要进行报验登记并办理纳税申报。但公司工作人员在电子税务局进行报验登记时，登记地址错误，现在公司急着缴纳相关税费，到了办税服务厅才发现无法办理，回去修改后再办理增加办税成本，王女士在调解窗口寻求帮助。调解人员在收到诉求后，第一时间联系机构所在地税务局，说明纳税人情况，帮助办理相关业务。最终，王女士在一个小时内办结所有业务。
可克达拉税务局通过建立“多渠道受理+团队支撑”的服务模式，组建由税收业务骨干和税务体验师等专业人才组成的服务团队，针对纳税人需求分门别类进行调解，融合多方资源处理纳税人提出的困难诉求。通过电话、征纳互动平台、走访座谈等形式及时开展跟踪回访，听取纳税人缴费人对问题处理结果的意见和建议，实现“一站式”服务管理模式，实实在在为群众解决了难题。
下一步，可克达拉税务局将进一步优化服务机制，不断加强团队建设，实现解决涉税困难诉求更加科学化、专业化、精准化、智能化。
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