为进一步提升服务质量,增强纳税人满意度。可克达拉税务局纳税服务科(办税服务厅)不断创新服务方式,充分发挥党员先锋模范作用,坚持“党建融合促服务,干好服务促发展”的工作理念,让党建工作与窗口工作同频共振、融合发展,以党建引领窗口,服务照亮党建,助力办税服务工作持续向好向上发展。
一是设窗口、明责任。设立党建融合服务窗口,将党员服务志愿者带入办税服务厅。在党建引领服务窗口安排党员志愿者,设立党建融合专窗,面对面服务办事群众,为群众答疑解惑。进一步强化服务群众观念,切实提升服务质量,改进工作作风,提高服务水平,增强办事处置能力。
二是亮身份、立标杆。“我是党员我先行,我是党员请您监督”展示党员干部风采。纳税大厅党建融合服务窗口党员“佩戴党员徽章亮身份”成为常态化制度。窗口党员在岗期间佩戴党员徽章,亮明党员身份,接受群众监督,提升服务群众形象,打响党建融合服务品牌。
三是亮承诺、展风采。创新开展“四个一”服务,党员带头垂范。即一个服务窗口、一份服务清单、一套服务流程、一项服务承诺,做到认真接受问题,仔细处理问题,全面解决问题,确保一次性办结。对不能一次性办结的可以采用线上“二次回访”服务,确保纳税服务提质增效。确保做到“问题”落地,群众满意。