个体工商户是经济发展的“微细胞”，民生保障的“生命线”。今年以来，可克达拉税务局深入贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，以“送服务、办实事、促发展”为主题的“个体工商户服务月”活动为契机，围绕个体工商户面临的困难和需求，向辖区内3957户个体工商户宣传服务，充分发挥税务部门职能，结合“千名税务干部访万企”“走流程 听建议”“税务体验师”等活动情况，发放宣传资料、宣讲相关政策、收集相关意见建议，积极落实整改，全力落实组合式税费支持政策，助力个体工商户“加速跑”。

　　一是强化辅导。可克达拉市共有个体工商户3957户，其中绝大多数没有配备专业的财务人员，部分从业者年龄偏大，对线上操作不熟悉，宣传覆盖率较低，因此，可克达拉税务以“线上线下”相结合的方式，开展“滴灌式”辅导。“线下”印制主要内容包含电子税务局的使用、增值税发票的开具、个体工商户和小微企业适用的税收优惠政策的宣传产品，成立“宣传小组”专程送政策上门，面对面讲解个人所得税减半征收、减征地方“六税两费”、阶段性社保缓缴等政策；“线上”通过企微税互动平台、微信朋友圈、电话、短信等形式将政策精准推送给纳税人，确保辖区内纳税人应知尽知，应享尽享，截至目前，已精准送达2871户次。“疫情影响太大了，现在生意很不好做，还好政府一直帮着我们，尤其是税务局接连出台各项税费的减免和缓缴政策，真的是雪中送炭啊。”走访过程中，许多个体工商户对优惠政策赞不绝口，更加坚定可克达拉税务局的干部们送政策上门“一个都不能少”的决心。

　　二是精细解答。可克达拉税务局在走访辖区内15户个体工商户的过程中发现，宣传政策时的专业词汇较多，纳税人听不懂、不会操作的问题日益凸显，在申报时经常出现问题。为此，可克达拉税务干部用通俗易懂的方式解答纳税人疑难，帮助个体工商户更好地理解政策，并针对涉税事项线上操作的困难开展现场演示和教学。聚焦个体工商户关心和遇到的实际问题，如“个体工商户贷款困难”等，以“银税互动”为抓手，积极与银行沟通，以纳税信用助力破解个体工商户贷款难题。

　　三是优化服务。结合“走流程、听建议”“我服务、你找茬”等活动，邀请有4名不同行业个体工商户和涉税服务机构作为线下体验师，切换视角，沉浸体验走流程、谈感受、提建议。并通过征纳互动平台、办税服务厅咨询服务台、12366纳税缴费服务热线等多种渠道收集意见建议共计12条。可克达拉税务局在“整改”上下足功夫，第一时间召开座谈会，邀请税务体验师提出反馈意见，针对提出问题要求税务干部及时解答，不能立刻解答的，记录整理形成台账分送相关科室，第一时间跟进，推进问题清单逐步优化完善，找准改善服务的着力点，确保整改措施落地见效。 

　　下一步，可克达拉税务局将持续落实税务总局、自治区税务局工作要求，进一步做实做细各项服务举措，加强协作，创新服务方式，坚决落实好国家各项支持中小企业和个体工商户的税费优惠政策，确保民营企业实打实享受到便利举措和政策红利，为民营经济发展铺路搭桥，保驾护航。