可克达拉税务局统筹推进疫情防控和税收工作，多维发力打好“便民办税”组合拳，确保纳税服务“不降温”“不断档”，助力企业复工复产。

　　一是创新服务模式。通过短信、微信群、公告栏大力推广“发票线上申领、线下免费邮寄”、税费“掌上办”、电子税务局、微信公众号、自助办税终端等非接触式办税模式。截至目前，帮助纳税人“足不出户”领购、开具发票4000余份。同时，积极推广电子发票，便利企业提升财务管理水平。

　　二是优化服务机制。深入贯彻《优化营商环境条例》，“不来即享”形成常态化、开设办税服务“绿色通道”，第一时间完成内部流转程序。邀请5名人大代表、企业办税员、行业协会代表体验办税服务，征集意见建议16条。税源管理部门牵头，纳服、风险、征管等部门协同远程帮助企业纾解困难。以微信视频、电话辅导等方式帮助征期未申报纳税人完成申报，规避逾期风险。“零时差”解答缴费人疑难，“零障碍”解决缴费人问题。

　　三是强化宣传辅导。结合组合式税费支持政策宣传，精准分类推送政策。通过“企微税”税企互动平台、税企微信群提供24小时智能辅导，为纳税人“线上答”“远程解”，确保纳税人学懂、学会。结合留抵退税工作，开展纳税人满意度调查。通过电话“走访”了解纳税人缴费人涉税诉求、了解企业复工复产政策和服务需求，精准解决疫情期间办税缴费难题，不断提升纳税人满意度。