“真是太意外了！两点半了税务窗口的干部竟然还没有下班。我家离可克达拉市区70多公里，来一趟很不容易。我早晨就出来，到镇上换上班车就急忙赶过来，没想到还是来晚了一步，过了下班时间，想着税务局应该都下班了，又要等一个中午，今天天气真热，这里周围又没有餐厅，心里着急呀！本来没抱啥希望，没成想你们还在办理业务，而且还那么热情、那么仔细，很快我的事就办好了！”7月7日中午，家住可克达拉市金屯镇的个体租赁户张平安激动地说。
进入七月，征期代开发票、办理退税、现场申报等业务都迎来高峰，激增的业务量使办税服务厅的压力陡然变大。在压力面前，可克达拉税务局采取行之有效的措施，努力为群众提供优质高效的服务。一方面，整合大厅资源，优化服务窗口和自助办税区功能，在中午延迟半个小时下班的基础上，前台人员轮流用餐，确保窗口每时每刻都能办理业务，晚上只要柜上还有一个业务未办结，就决不下班。另一方面，加快推进税收信息化建设步伐，优化办税流程，提高办理速度，缩短办理时间。增设临时窗口分流业务，最大限度地方便群众办理涉税事项，力求实现即来即办。
“群众利益无小事，纳税人缴费人的满意是我们永远追求的目标。群众满意了，既是对一线窗口服务人员工作的肯定，另一方面也是对你们的一种激励和鞭策。”这是可克达拉税务局党委委员、副局长张文忠对大厅人员常说的一句话。自党史学习教育开展以来，可克达拉税务局全体干部不断深入学习，守初心、担使命、找差距、抓落实，有力提升了自身的思想认识和业务水平。他们以纳税人缴费人的需求为导向，不断创新服务方式，持续提升服务质效，让纳税人缴费人在办税缴费过程中体验到便捷高效的纳税服务。
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