“3.16万元退税款到账了！多亏税务局的工作人员全程辅导，让我们顺利解决困难，拿到了首笔退税！”这天，新疆佳德烽国际贸易有限公司财务负责人俞照珑，在致电国家税务总局乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）税务局进出口税收管理科时充满了感谢。从企业上门求助到退税款到账，乌鲁木齐开发区税务局以高效服务为外贸企业纾困解难，用实际行动践行为纳税人缴费人服务的承诺。

“我们做出口业务有一段时间了，但对退税政策一知半解，一直没敢申请。现在合作方结款延迟，公司资金周转不开，能不能帮我们尽快办理首次退税？”电话里，俞照珑的诉求简单又迫切。

工作人员了解情况后，与企业深入沟通，详细询问了出口产品类型、交易流程、财务状况等关键信息。针对企业“政策不熟、流程不懂”的痛点，工作人员逐一耐心讲解出口退税政策细节，细致地说明备案单证的种类、填写规范和资料提交的注意事项。为了让企业后续能随时学习，还将整理好的政策清单通过微信发送给财务负责人，真正做到了“一次讲解、随时可查”。

在收到企业通过电子税务局提交的出口货物劳务退税申请后，税务部门工作人员及时核对出口合同、报关单、增值税发票等电子资料并依规开展了实地核查。经过严谨核查后，2日内顺利完成了企业首次出口退税，高效解决了企业的诉求。

“外贸企业是稳外贸、促发展的重要力量，我们会持续优化退税服务流程，让政策红利更快、更准地直达企业。”乌鲁木齐开发区税务局进出口税收管理科负责人车鑫莉表示。

2025年以来，该局聚焦辖区企业出口退税需求，主动靠前服务，累计协助解决政策咨询、资料填报、系统操作等各类问题4类70余条，全年共为231户企业完成出口退税业务审核。接下来，乌鲁木齐开发区税务局将继续对首次申请退税企业、中小微外贸企业等群体，推出“一对一”专属辅导等服务，为辖区外贸高质量发展保驾护航，为企业扩大生产、开拓海外市场注入税动力。