国家税务总局乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)税务局依托税收大数据分析,通过征纳互动精准推送功能及短信平台,分对象、分渠道累计开展税费优惠政策精准推送2.9万户次,通过AI语音提醒服务,推送税惠政策语音提醒1.8万户次,帮助经营主体及时享受优惠政策,落实好税费优惠政策的“最后一公里”。

　　“现在税务部门的宣传辅导服务越来越精准和智能了,前不久我收到了一个智能语音电话,告知我们公司适用的税费优惠政策和办理步骤,电话挂断后还同步收到了辅导短信,上面附有图文类操作指引,让人一目了然。”新疆广邻鑫盛建筑工程有限公司财务负责人王灵说。

　　如何延伸服务触角,最广范围地落实税费优惠政策?乌鲁木齐开发区税务局推出税费优惠政策落实“兜底服务”,通过“智能+人工”相结合的方式进行兜底提醒,实现“人找政策”到“政策找人”的转变,确保税费政策红利“一户不漏”,有力推动税费优惠政策落地见效,激活企业发展动能。

　　“接到电话才知道,我们公司没有补全身份信息,无法收到税务局推送的税收优惠政策。税务部门的工作人员发现后及时指导我们进行了身份信息补正,并辅导我们如何提升信用积分,为税务部门的高效精准服务点赞。”新疆奥隆欣诚财务咨询服务有限公司财务负责人范巧玲说。

　　为了让提醒服务精准匹配到经营主体,乌鲁木齐开发区税务局对征纳互动服务精准推送不成功的纳税人,积极开展兜底服务。对于未注册、信息不完善及未绑定可信身份导致推送失败的,迅速由AI语音机器人进行智能语音提醒;对于因接收人联系方式不准确而推送失败的,由税源管理所通过关联电话、微信以及上门等方式,进行“点对点”“面对面”的兜底辅导。同时,税务部门再次核对纳税人缴费人在税务系统中录入的“三员信息”,深入排查纳税人关联关系未绑定或未做实名认证的各类纳税人信息,确保信息准确,进一步提高精准推送的送达率和精准度,实现兜底服务“不断档”。

　　该局纳税服务科(纳税服务中心)负责人张媛表示,下一步,乌鲁木齐开发区税务局将继续优化精准推送兜底服务机制,切实解决不同群体的难点堵点,不断提升税费服务的智能化、精细化、个性化水平,确保精准推送“颗粒度”更细、“触及率”更高,力争让“政策找人”找得更快更准,让税费红利送得更广更深。