为更好地服务纳税人缴费人,营造安心省心的税收营商环境。乌鲁木齐开发区税务局在总结纳税服务留言板经验的基础上,细分服务职能,缩小服务间隙,推出组合式纳税服务“七巧板”栏目。借助微信公众号,从线上送政策、留言板解难题、个性化便民服务3个维度打造“7+N”项服务,为企业提供更多便利性和多样化纳税服务,让纳税人缴费人体验感更好、获得感更强、满意度更高。
乌鲁木齐开发区税务局采取“线上接单,线下解忧”的方式,将纳税人学堂、快捷办税指南纳入“七巧板”,围绕纳税人缴费人的急难愁盼问题,结合纳税人缴费人税费办理具体诉求,提供“一户一策”定制服务,推出符合纳税人实际的服务举措。
“税务部门工作人员解决问题不光及时迅速同时还细致周到,尤其是‘七巧板’服务模式推出后,有什么疑难杂症我们都先是电话和微信联系,尽可能将问题集中在线上解决,税费服务的效率是越来越高了。”新疆驰万通物资有限公司财务人员印辉对精细的税费服务点赞不已。
此外,乌鲁木齐开发区税务局持续深化“便民办税春风行动”,优化新服务、提出新举措,在服务上做加法,在流程上做减法,大力宣传税费优惠政策,积极响应纳税人缴费人合理诉求,主动出击,拓宽征纳双方沟通渠道,助力纳税人满意度提升。