2021年是连续开展“便民办税春风行动”的第八年。乌鲁木齐开发区税务局始终坚持党建引领，紧密围绕“优化执法服务·办好惠民实事”的主题，通过上门服务指导、政策专题辅导、一对一答疑、落实“做多跑一次”清单等多种方式扎实解决高龄纳税人缴费人痛点堵点难点问题。

　　“姑娘，真是谢谢你了，要不是你主动来帮我，我这一张发票还不知道什么时候能开出来呢！”62岁的李大爷紧攥着发票对工作人员说着。据了解，李大爷是辖区一家物业公司返聘的退休职工，需要代开一张金额为158元的水暖维修费发票，因开票信息错误、不会操作等问题，李大爷办税困难重重。办税服务厅工作人员了解到这一情况后，全程贴心导办帮办让李大爷倍感温暖。

　　今年4月以来，乌鲁木齐开发区税务局推出“为纳税人缴费人办实事”系列行动，“关爱老人”服务便是其中一项具体举措。办税服务厅设置“绿色通道”“爱心座椅”，免费为高龄纳税人提供老花镜、饮用水、雨伞，一项项小细节，让便民办税举措似四月春风润心田。

　　此外，为切实打通老人办税缴费“最后一公里”，该局通过纳税服务咨询热线及“办实事”台账了解分析老年人办税缴费需求，做到及时响应、及时解答、及时处理。对于老年人较为关注的“二手房交易如何缴税、如何申请退税、个人如何代开发票”三类问题进行梳理总结，并通过开展“送政策听党史”活动，深入红云红河新疆卷烟厂老年活动中心，现场为离退休的高龄纳税人缴费人讲解税收政策，分发操作手册，听老一辈讲红色故事，传承红色精神。活动当天共接受咨询70余人次，发放宣传资料150余份。

　　专属服务“一对一”、知识获取“点对点”、辅导效果“实打实”，让老人也能顺利搭上便民春风“快车”。