“这么热的天气,开车来办税都觉得热。而当我走进乌鲁木齐开发区税务局高铁新区税务所办税大厅,让我立即感到凉爽了许多。”乌鲁木齐市亚朵酒店财务主管刘莉感慨地说。
近期,气温居高不下,乌鲁木齐开发区税务局为给顶着炎热天气前来办税的纳税人带来更清凉的办税体验,推出系列贴心服务举措,最大限度地降低纳税人办税的季节性成本。
进入六月份,该局根据天气情况,及时安排专人对4个办税服务大厅的电子设备、空调、饮水机等设施进行全面检修维护,确保各类设备正常运转;在等候区配备清凉油、菊花、防嗮伞等防暑用品;开展“为纳税人送上一杯凉白开”活动,让每一位纳税人进门就能感受到凉爽之意。
身体凉爽,更要心里凉爽。该局结合推进“放管服”改革、优化营商环境和落实减税降费,在减轻纳税人负担上做“减法”,方便纳税人上做“加法”,坚持以纳税人办税的难点、堵点、痛点为切入点,进一步优化办税流程、融合线上线下、提升服务质效;加强办税大厅领导值班带班,进一步完善预约服务、导税服务、一次性告知服务等服务举措。尤其是在延时服务上,各办税服务厅做到中午下班时没有纳税人等待,下午下班时全部纳税人办税结束,不让纳税人跑第二趟再晒一次太阳;保障24小时自助办税区平稳运行,可以让纳税人在凉爽的夜晚携带办税盘或金税盘到自助办税机前购领发票,避开白天烈日的直射。
同时,该局积极依托微信等平台,引导纳税人通过电子税务局等自行完成申报事宜;同时整理最新的减税降费政策和近期的咨询热点通过微信公众号及时推送。通过多样方式宣传办税厅咨询服务电话,积极引导纳税人通过电话咨询相关问题、办税流程和所需涉税资料,避免高温天气跑冤枉路,使纳税人足不出户就能享受高效、便捷的纳税服务。