国家税务总局胡杨河税务局自成立以来，坚决贯彻以人民为中心的发展思想，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，倾情倾力持续优化税收营商环境。

　　以“沟通”为核心，当好“辅导员”。受近期疫情影响，为纳税人办理线下业务带来极大不便。胡杨河税务局主动出击，分片区、分网格，责任到人，集全局之力主动问需纳税人，与新迁入纳税人搭起“沟通桥梁”，及时摸清纳税人的痛点、堵点和难点，积极向纳税人宣传全疆集约式办税，为纳税人节约办税成本。按照纳税人需求，在履职尽责的赛道上跑起来，尽心尽力为企业提供优质咨询解答。

　　以“落实”为要义，为企“添活力”。对今年出台的稳经济、惠企业、保民生各项税费优惠政策，要求各业务部门主动担当作为，各网格员落实责任，对每一户符合享受该项优惠政策的企业要按照“一户一策”的制度，“点对点”宣传到位，对涉及纳税人缴费人切身利益的事情，热心热情、耐心细心、讲解到位，确保企业真正享受政策带来的红利。

　　以“服务”为重心，彰显“效率办”。坚持“网上办税”为主，“自助办税”为辅，“办税厅办税”兜底的服务原则，让纳税人缴费人真正做到“足不出户”就能够将涉税事项办好。同时，配备有专门的线上解疑团队，时刻准备为纳税人解决难题，以“不见面”的方式，进行“手把手”的辅导。积极推行“容缺式”领用发票，为纳税人解决用票难的问题。同时积极应对疫情防控，全面扩大“非接触式”办税事项，让纳税人缴费人真正地感受到办税的安全、信息的便利、服务的精准。

　　以“公开”为保障，推进“法治化”。法治是最好的营商环境，为纳税人服务，要依法依规、温暖透明。胡杨河税务局要求各执法部门全面落实好行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度“三项制度”，在办税服务厅设立公示栏，对纳税信用等级、办税流程、事项材料清单、人员岗位岗责等进行全面公开，不断完善服务机制，努力构建以纳税人缴费人为中心的生态体系，形成一个更好地服务企业、服务纳税人缴费人的体制机制。