今年以来，皮山县税务局推出多项暖心举措，通过提升政策辅导的精准性和办税缴费的高效性，持续优化纳税服务质效，在办实事解难题上担当作为，用税务人的服务指数换取纳税人缴费人的满意指数。

延时服务“不打烊”

　　“2024年8月28日上午，我前往皮山县税务局办税服务厅办理增值税和契税缴纳业务时，6号窗口工作人员阿尔祖古丽、胡凤杰等4名工作人员服务态度好、工作效率高，利用自己的休息时间，使我的问题得到及时解决，为他们全心全意服务纳税人的服务态度和工作态度点赞。”在皮山县办税服务厅的留言簿上，有这样一条留言。

　　原来，中华联合财产保险股份有限公司皮山县支公司财务人员杨瑞霞女士由于自己的疏忽大意，公司车船税申报差点就超期，车船税申报相对来说比较复杂，临近周五下班时间，办税大厅工作人员阿尔祖·托合提主动提供延时服务，经过两个小时的努力，完税证明及时交到了杨女士手中。

　　“千好万好不如纳税人的口碑好！”皮山县办税服务大厅负责人阿尔祖古丽·托合提表示：“纳税人对我们工作效率和服务质量的认可，是一种激励和鞭策，我们将坚持以纳税人的需求为导向，持续开展帮办代办、“预约+延时”等特色服务，不断提升纳税人获得感和满意度。

　　近年来，皮山县税务局始终以纳税人、缴费人需求为出发点，紧紧围绕“精细服务”工作理念，在办税服务厅坚持实行弹性工作制，确保窗口服务“不打烊”，切实解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。自2023年以来，通过弹性工作制共计服务纳税人缴费人400余人次，收获了纳税人缴费人的一致好评，极大提升了纳税人缴费人的满意度。

优化服务“不止步”

　　日前，新疆双大运输有限公司的法人图尔荪江·阿卜杜喀迪尔和财务阿巴拜科日·吾吉艾合麦提将印有“心系纳税人，服务暖人心”和“高效规范办实事，贴心服务纳税人”的两面锦旗送到皮山县税务局办税服务厅，对皮山县办税服务厅认真负责、热情耐心的工作态度表示高度赞赏与肯定。

　　该企业负责人图尔荪江表示：“上半年我们公司购进了一批挂车，受益于挂车减半征收车辆购置税政策，在税务局工作人员的一对一悉心指导和延时服务下，我们公司的这单挂车采购直接减税2万多元，减的钱虽然不多，但是能深切感受到税费优惠带来满满的‘获得感’，让我们公司经营更加有底气了。”

　　办税服务厅的税务干部表示：“两面锦旗使我们备受鼓舞，在今后的工作中，我们将始终以纳税人为中心，不断提升纳税服务质效和满意度，营造良好的税企氛围。”

　　2023年以来，皮山县税务局积极践行“枫桥经验”，把“纳税人缴费人所盼，税务人所向”理念贯穿纳税服务工作始终，一方面通过开展争先创优活动、建立志愿服务先锋队、参加“岗位练兵”等多种方式，增强税务干部高效办理、办结业务的能力。另一方面，还严格落实优化纳税服务，推进“放管服”工作要求，持续简化办税流程，推行网上办税、自助办税、“一厅通办”“一网通办”等服务，为纳税人缴费人提供更便捷、更精准、更细致的税费服务。

　　今年以来，皮山县税务局办税服务厅共收到了12面锦旗和11封线下线上表扬信（群众留言）。寥寥数语，字里行间却是对办税服务工作人员暖心服务的感谢和称赞。纸短情长，税务关情。每一个纳税人、缴费人的留言背后都有一段暖心的纳税服务故事，见证了皮山县税务局办税服务的温度。

　　皮山县税务局相关负责人表示，税务部门将坚持以纳税人、缴费人的需求为导向，推便民之举、谋利民之措、施惠民之策，提升纳税人申报缴税便捷感、办税渠道畅通感，真正地让纳税服务更便利、更贴心，让营商环境更优化。