“感谢你们的热心帮助，让我感受到了税务局的热情、认真和负责，一通电话，你们就帮助办理，这才没有逾期申报。”策勒县一超市老板黄礼委对税务干部说。

　　日前，亿客隆超市老板黄礼委给策勒县税务局办税服务厅打来电话，讲述自己因去外地考察市场无法及时返回，眼看申报期即将结束，超市里负责看店的售货员也不懂申报操作，希望税务干部能给予帮助。 

　　考虑到亿客隆超市的特殊情况，策勒县税务局秉持“急事急办、特事特办”的工作原则，组织税务干部处理完紧急工作后立即前往亿客隆超市，通过微信视频与黄礼委核实申报信息，现场辅导超市售货员按照流程逐步完成申报。 

　　为民办事不论大小，传递温暖不分远近。同样感受税务部门传递温暖的还有远在几千里之外的财务代理人员陈开顺。 

　　据悉，财务代理人员陈开顺当前在北京出差，月初申报期开始后在登录电子税务局办理相关涉税业务时，出现异常情况，多次尝试仍然无法登录，便通过微信与税务干部联系。 

　　在交流过程中，税务干部了解到年近60的陈开顺对电脑操作不是很熟悉，在办税中时不时会出现“卡壳”现象，费时又闹心。 

　　税务干部便通过视频远程指导操作，并讲解相关操作要点，前后不到几分钟就解决了问题，陈开顺的心情也放松了。他表示：“虽说我是老会计，但上了年纪，有些电脑操作还真搞不明白，还好有税务干部的帮助，不用去办税服务厅，远程就能解决，能省不少事儿。” 

　　今年以来，策勒县税务局持续开展线上线下方式辅助办税，推出“一厅联办”“远程帮办”“问办结合”等纳税服务精细化“小措施”。据统计，目前已累计为512户纳税人缴费人提供远程帮办服务，用心用情帮助解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。 

　　下一步，策勒县税务局将想纳税人之所想，急纳税人之所急，不断拓宽便民高效的办税缴费渠道，推出精细化服务举措，提升服务效能，优化税收营商环境。