为满足纳税人“随时随地”获取纳税服务需求，税务总局在12366纳税服务平台（网站）的基础上，推出12366纳税服务平台移动端（WAP、APP）和智能咨询小程序，提供“如影随形”的纳税服务。

　　一、基本功能和下载途径

　　12366平台包含热线、网线、无线端。其中热线端为12366纳税服务热线，网线端为12366纳税服务网站，无线端包括12366纳税服务APP、WAP、12366知识库手机版和微信、支付宝12366智能咨询小程序。

　　（一）基本功能

　　1.12366纳税服务网站包含纳税咨询、涉税查询、纳税人学堂、办税服务、在线互动、涉税专业服务等功能。

　　2.12366纳税服务APP、WAP与网线端后台相同，前台功能基本一致，12366纳税服务APP、WAP充分发挥移动端拍照、录音、视频等优势，帮助纳税人获取便捷的移动纳税服务。

　　3.12366智能咨询小程序（微信和支付宝）的基本功能与12366平台智能咨询功能一致，是两种不同的展现方式。

　　（二）下载使用途径

　　1.12366纳税服务网站可通过PC端浏览器输入“https://12366.chinatax.gov.cn”或点击国家税务总局门户网站首页“12366纳税服务平台”图标进入。

　　2.12366纳税服务APP可通过应用商店和扫描二维码的方式下载。安卓用户暂仅支持二维码扫描下载，苹果用户既可支持二维码扫描也可支持苹果商店搜索“12366纳税服务”方式下载。二维码获取途径有三种，一是通过附件获取，二是通过12366纳税服务网站（https://12366.chinatax.gov.cn）中“12366纳税服务平台移动端（WAP、APP）和智能咨询小程序上线啦”飘窗获取，三是打开12366纳税服务APP，点击右上角“…”,选择“APP分享”获取。

　　3.12366纳税服务WAP可通过手机浏览器输入“https://12366.chinatax.gov.cn”打开。

　　4.12366智能咨询小程序可通过“微信-发现-小程序”搜索“12366智能咨询”或扫描微信二维码打开使用；通过“支付宝-朋友-小程序”搜索“12366智能咨询”或扫描支付宝二维码打开使用。

　　12366纳税服务和小程序二维码

　　一、12366纳税服务WAP二维码

　　二、12366纳税服务APP二维码

　　三、12366智能咨询小程序微信二维码

　　四、12366智能咨询小程序支付宝二维码