今年以来，民丰县税务局持续畅通“非接触式”办税缴费渠道，通过网上办税为主、自助办税为辅、办税服务大厅兜底的立体化办税服务模式，保障纳税服务工作有序开展，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　“你好，我用家里电脑申报时，电脑里没有企业人员信息和历史数据怎么办。” 电话里传来新疆民丰县诺勋建材经销部会计麦吉阿卜杜拉·伊敏焦急的声音。

　　“您不要着急，可以把往期数据下载到您的电脑上，然后跟着以下步骤操作……”顺利解决该问题后，民丰县税务局办税服务厅工作人员在本子上进行了详细登记，以便更加精准掌握纳税人的诉求。

图为 税务干部正在远程指导纳税人办税

　　据悉，民丰县税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心，提升精细服务水平，主动问需、引导纳税人选择“非接触式”办税方式，积极拓展电子税务局、自助办税终端、电子发票服务平台等纳税人端税费办理渠道的征纳互动服务，配备5台网上办税电脑和4台自助办税终端，通过电话受理、线上反馈、容缺办理等方式实时解决纳税人缴费人办理过程中遇到的问题。

　　“现在办税比以前方便多了，我开票申报都通过电子税务局，业务都可以在网上办理既方便又省心。”新疆艾力群国际贸易有限公司负责人于苏普·麦麦提明表示。

　　为确保工作不掉线、服务不断档，民丰县税务局在积极拓展“非接触式”办税缴费渠道的同时，不断提升“线上”纳税服务水平，组织10余名优秀业务骨干负责线上优惠政策宣传、涉税咨询辅导、疑难快速响应及远程办税网上指导。11月以来，该局通过线上服务答复纳税人涉税咨询百余次，通过“非接触式”办税办理的业务达85%，办税“非接触”、服务“零见面”已成为常态。

　　“下一步，我们将持续聚焦纳税人缴费人的需求，不断拓展‘非接触式’办税覆盖范围和便民办税服务方式，满足纳税人缴费人多样化的需求，提高办税效率和便民服务水平，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。”民丰县税务局分管纳税服务工作的负责人说道。