和田地区税务局立足纳税人、缴费人新期待，以提升纳税人满意度为“十四五”开局之年的新起点，赴基层实地调研问需求策，结合问题深查实纠，切实转变服务理念，力求争先进位，积极在新局中育新机。

　　由被动服务向主动服务转变。以“纳税人真正需要什么”为出发点，深入企业全面掌握生产经营状况；以纳税人的实际问题为着力点，有针对性地开展宣传辅导；以纳税人办税行为特征为切入点，换位思考加强纳税人办税引导。根据生产经营特性开展全流程申报指导、全方位政策宣传、全税种疑难解答，并将相关问题及时反馈到相关业务科室，为提供深层次服务打好基础。

　　由大水漫灌式服务向滴灌式服务转变。充分遵循纳税人差异性，对大中型企业和小型企业、一般纳税人和小规模纳税人、国语水平较低的纳税人等采取不同的服务和管理方式，在公平执法的前提下，做到区别对待，针对纳税人的个性差异，实施个性化服务，变无差别服务为个性化服务。

　　由形象服务向实效服务转变。围绕“税务机关能充分考虑纳税人负担及其文化背景，最大限度地减少纳税人缴税成本，提高办税效率”这个最高需求，本着简洁、科学、高效的原则，从实际出发，立足合法化和效率化的结合点，严格落实首问责任制，合理设置办税程序，简化分工，优化各部门协作的工作流程，依托先进的信息化手段，促进各项工作的有机结合。

　　由单一服务向综合服务转变。坚持管服并重，将办税服务与日常税收管理有机结合，通过多种形式全面掌握企业生产经营、财务预算收支结构、产品市场占有份额、每月货款回收、发票开具及取得情况等综合信息，并及时反馈至风险管理、税源管理部门，为纳税人及时“体检”、开具“诊单”、上门“送药”，不断延伸服务层次。