2020年,哈密市税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》,根据自治区税务局具体工作部署,努力克服新冠肺炎疫情影响,加强政策解读和回应,深化重点领域信息公开,不断提升政府信息公开工作水平和纳税人满意度、获得感。现将本年度政府信息公开工作总结如下:

　　一、总体情况

　　(一)主动公开

　　一是积极打造“主阵地”

　　1.利用办税厅主阵地及时公开税收优惠政策、税务登记、发票管理、纳税申报、税款缴纳等涉税事项;围绕纳税人关注的个体定额、违章处罚、优惠政策落实等热点问题,及时公布执法结果,自觉接受社会监督。在办税服务厅设置了政府信息公开专栏、涉税资料架、宣传触摸屏、数字标牌机、LED屏、咨询服务台、导税台等,公开税收执法过程中有关回避、听证等程序,保障纳税人合法权利。2.与哈密市依法治市委员会、哈密市委宣传部联合下发《关于在第十七个宪法法律宣传月期间开展税法宣传活动的通知》,将税法宣传纳入依法治市法律宣传的重要内容和环节,进一步深化政府信息公开成效,保障纳税人知情权。深入开展税法进校园活动,普及税法和减税降费税收政策等知识。开展在线访谈、税收政策专题讲座、“畅聊税收”直播活动等对重点税收政策进行解读。3.通过门户网站主动公开人事信息。

　　二是积极利用“新媒体”

　　充分利用微信公众平台和门户网站传播特点和优势,打通政府信息公开“最后一公里”。1.通过哈密税务微信公众号,多角度多层次深入开展各类税收宣传工作,尤其是疫情期间,通过微信公众号向辖区纳税人、缴费人开展优化纳税服务和支持企业共渡难关的问卷调查工作、开展疫情防控知多少,线上答题赢红包等活动,并积极以动漫、沙画、漫画、长图等形式向纳税人、缴费人宣传推广各类税收政策。截止到目前,已累计通过微信公众号推送信息881篇,其中原创信息178篇。截至12月31日,粉丝关注人数实现破万,达到10023人,本年度净增加1408人;2.门户网站累计更新185篇,其中市局工作动态更新60篇,市局通知公告更新51篇,县局工作动态更新61篇,县局通知公告更新13篇。区县定额公示和委托代征公示不定期更新5期;3.结合工作实际及时调整单位网站栏目,明确了维护部门、内容及时限等。

　　三是积极拓展“多渠道”

　　1.加强宣传报道。主动邀请自治区主流媒体和哈密日报社、哈密电视台、广播电台等本地主流媒体记者开展实地报道活动,对减税降费、支持疫情防控等税收优惠政策进行解读。2020年累计在省级以上媒体刊稿300余篇,首次被中央级媒体核心栏目《新闻和报纸摘要》和总局新闻发布会等采稿。拍摄的“新疆古丽讲税说费”微视频,在网易直播平台上获得了610余万次的浏览量。2.推动政策落实。2020年共开展2轮“问送优”大走访活动,覆盖纳税人2.34万户;稳妥推进个人所得税年度汇算服务及企业及个体灵活就业人员社保费划转辅导工作。共组织线上17场“直播”培训,辅导人次6.9万人;实行“项目管家”服务,开展“一对一”专属宣传辅导723户。3.优化涉税服务咨询热线。搭建8612366专线,优化涉税咨询功能,实现了纳税人拨打一部电话,分机自动分配空闲座席接听的功能。全年累计共接听热线电话1.36万通,开展三方通话56次。

　　四是积极推进“高标准”

　　1.结合政府信息公开工作,修订完善了税收宣传、网站管理、舆情应对等具体管理办法,特别是围绕信息发布工作,及时完善信息发布保密审查制度,严格执行“三审三校”要求,把好信息发布审核关。2.加强政府信息公开过程管理,拟制公文时,能够正确区分主动公开、依申请公开、不予公开的具体适用情形,并准确划分主送和抄送单位;重点工作发布纪要;联合发文严格落实会签制度。2020年,共审核发文862篇,标注政府信息公开选项356个,坚决杜绝随意传播公开内部重要资料行为。3.严格执行中央八项规定,严格执行会议费审批、差旅费管理、公务用车、公务接待等具体管理办法,组织督察审计工作,通报审计结果,严格控制“三公”经费支出和人员经费支出;加强对系统专项资金安排、基本建设项目、政府采购等各项工作的日常监督管理,对政府采购项目、工程建设项目信息及时进行公开,将经费管理工作置于全局监督之下。

　　(二)依申请公开

　　截至2020年12月31日,哈密市税务局未接到依申请公开事项。

　　(三)平台建设

　　1.集约一个平台。汇编常用税收政策和纳税人缴费人关注的热点问题,通过“哈密税务”微信公众平台推出“红利账单”“支持疫情防控税收优惠政策”“个税综合所得年度汇算”“小微企业税收优惠”“脱贫攻坚政策指引”五大类热点专题区。2.整合一个网站。加强门户网站管理,健全制度、组织各部门联络员专题培训,并严格执行网站信息发布审查机制,有力提高了网站管理水平。3.发布一个源头。建立工作协调机制,公开各类信息由办公室收集、整理、审核、对外发布,实现信息同源发布、同步更新,信息的一致性和公开效率进一步提高。同时,定期围绕信息更新效率和发布质量两个要点,对发布栏目和内容进行了全面自查和整改。

　　(四)政策解读

　　严格落实税收政策和解读稿同步起草、同步审批、同步发布的“三同步”要求,税收规范性文件“谁起草、谁解读”原则,进一步规范解读流程,强化解读内容,做好税收政策解读。

　　(五)监督保障

　　组织政府信息公开工作人员专题学习《中华人民共和国政府信息公开条例》,及时开展我局政府信息公开指南、公开规定、依申请公开的检查修订工作,并按要求及时发布更新,依法保障纳税人和缴费人获取政府信息的权利。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　针对2020年政府信息公开工作中存在的部分公开内容不规范、不具体,重点不突出和政策解读、回应关切度和公众参与度有待提高等问题,哈密市税务局采取了以下措施:一是加强对干部的政府信息公开培训,认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》,实现政府信息公开工作的制度化、规范化、常态化。二是加强政府信息公开审核管理工作,坚决杜绝失泄密、舆情发生。三是将政府信息公开工作纳入绩效管理,加强对机关各科室政府信息公开工作责任落实和监督考核,推动我局政府信息公开工作再上台阶。

　　六、其他需要报告的事项

　　无收取信息处理费情况。