“今天一定要避免发生此类问题……”上班前半小时,哈密市伊州区税务局办税服务厅的工作人员就集中到大厅开起了晨会。晨会上,或是税务人员分享工作上遇到的特殊情况,找出优化服务质量的方法,或是集中学习最新政策、或是探讨某些涉税事项的办理方法。
通过晨会,办税服务厅工作人员的业务水平得到明显提升,服务质量不断提高。晨会前一天,办税服务厅业务骨干们就会提前做准备,不光总结好近期最新税收政策,梳理出系统业务办理存在的问题,同时归纳出最近纳税人提出的意见建议。晨会上,业务骨干再对这些问题进行讲解,并给出自己的相应建议,让每一名工作人员都从中获得收获。