为贯彻落实自治区人民政府办公厅发布的加大对中小微企业和个体工商户纾困力度政策措施15条和自治区税务局提出的7项措施助企纾困,巴里坤税务局充分发挥税收职能作用,落实落细各项助企纾困措施,不断优化服务举措,拓宽“非接触”办税渠道,持续擦亮优质服务品牌。
“你好,是巴里坤县税务局吗?我现在急需开票,但我的税控盘总是‘报错’,能帮我看看是怎么回事吗?……”巴里坤哈萨克自治县三塘湖镇隆腾建筑工程设备租赁部办税员杨旭在电话中急切地说。
因为疫情防控原因,杨旭不能到巴里坤县税务局办税服务厅进行查验税控盘,发票也不能及时开具。他在巴里坤县税务局赠送的“无扰提醒”挂坠上找到了巴里坤县税务局咨询电话,并拨打了咨询求助电话。
接到纳税人咨询求助电话后,巴里坤县税务局工作人员用“巴税小巴”微信立即添加了他的个人微信,通过视频连线远程辅导他使用电子税务局找出“报错”原因并解决,仅仅10分钟,杨旭顺利地完成了开票业务,解了他的燃眉之急。
“感谢巴里坤县税务局全心全意为纳税人着想,‘巴税小巴’值得信赖!”三杨旭顺利办完发票业务后,第一时间通过电话和微信朋友圈表达了感谢。
据了解,巴里坤县税务局根据疫情防控政策要求,主动将纳税服务前移,把线下服务“搬到”线上,不断拓宽“非接触”办税渠道,大力推行“税彩工作室”远程帮办等“非接触”办税举措,持续优化税收营商环境,为纳税人提供线上“不间断”服务,方便纳税人缴费人办税缴费,解决急、难、愁、盼等问题,让纳税人足不出户就可以享受到优质的纳税服务,进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。
截至目前,巴里坤县税务局依托“税彩工作室”为纳税人缴费人提供远程帮办90笔,均做到了当日销号反馈。同时,“巴税小巴”团队通过电话连线、微信视频连线辅导50多家国家机关及事业单位使用社保缴费电脑客户端完成缴费。
巴里坤县税务局局长肖恩占表示,下一步,巴里坤县税务局将持续落实自治区税务局提出的7项助企纾困措施,不断探索智慧税务建设,积极做好哈密市税务局一级征纳互动业务处理(指挥)中心试点运行前期准备工作,为纳税人缴费人提供更加个性化、多元化的办税服务。持续聚焦纳税人缴费人所需所盼,量体裁衣,实税务之策、优税务之术、用税务之数,用真心办实事,用行动解难题,用智慧优服务,持续擦亮巴里坤县税务优质服务品牌。
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