“远程帮办的服务模式真是太省心省力了,操作电子税务局时遇到问题了,打个视频电话,几分钟咱们的工作人员就指导我把事情解决了!”谈及疫情之下税务局的“远程帮办”服务,伊吾县伊河气体有限责任公司的法人张女士赞不绝口。
目前正值疫情防控的关键期,为配合做好疫情防控工作,阻断疫情传播,国家税务总局伊吾县税务局强化责任担当,依托微信、钉钉涉税业务咨询群,推出一系列“非接触式”办税缴费措施,将原本由“上门办”服务模式升级为“线上服务、帮办一体”,实现纳税人由“最多跑一次”向“一次都不跑”的办税转变。
“您现在不在伊吾县也没关系,可以登录电子税务局进行跨区域增值税预缴,操作流程是这样的……”“您现有的增值税电子普通发票还有多少张?需要增加多少张?好的,这边已经帮你调整好了,记得先验旧哈!”“您好,车购税现在可以在‘新疆税务’手机端完成申报了!您先进入APP……”疫情当下的伊吾县办税服务大厅里,4名“帮办税务人”正在为纳税人缴费人提供远程政策指导及办理业务,推动“非接触式”办税常态化。
据悉,伊吾县税务局积极落实落细便民举措,依托电子税务局、税微企互动平台等渠道,紧扣“非接触式”办税工作思路,积极选派业务骨干,组建专家团队,快速响应、帮办、受理纳税人涉税诉求,通过视频连线,与纳税人“面对面”沟通,通过掌上办、指尖办,不断扩大服务覆盖面和受益面,实现了电子税务局全业务远程辅导,在线帮办,包教包会,一次办成。结合补填材料容缺办,纸质材料邮寄办,有效打通了“足不出户,居家办税”的“最后一公里”。通过新模式为疫情防控工作提供税务方案,保障纳税人、缴费人安全。
伊吾县税务局办税大厅负责人胡安别克说:“疫情形势愈发严峻,但我们远程帮办座席绝不打烊!纳税人缴费人在遇到疑难问题时,可以随时联系远程帮办座席税务人员,即可享受手把手辅导服务,让办税操作更加快捷,实现足不出户办理业务。有些纳税人在伊州区来不了,我们通过远程帮助纳税人办理业务解决困难33余户次。”
下一步,伊吾县税务局将持续践行“哈税有为非常满意”的服务理念,继续拓宽“非接触式”办税服务内容,以更广的触角、更深的层次、更高的精度为纳税人“全程网上办”提供“全方位”支撑,让“办税”更简单快捷。
新公网安备：65010202000362号
