为进一步推进“新疆税务体验师”工作,哈密市伊州区税务局面向辖区内广大纳税人缴费人公开招募了10名税务体验师加入到税务体验活动当中。让体验师们通过亲身体验,更直观地体验办税流程和日常税收工作,以自身的力量影响更多的纳税人缴费人,共同创造良好的营商环境。

　　同携手 志愿服务优化纳税服务

　　“我自愿加入‘税务体验师’的队伍,成为一名光荣的纳税服务青年志愿者。”近日,哈密市伊州区税务局纳税服务青年志愿队有了新成员,来自企业的青年税务体验师代表和伊州区新招录公务员代表慎重地签下了服务承诺书。纳税服务青年志愿队一直以来致力于使广大社会公众更好体会到“税收促进发展、发展改善民生”的丰富含义,让大家都来关心税收、关注税收,同时动员和号召广大税务干部和社会公众积极参与纳税志愿服务,进一步拓宽服务渠道、扩大服务领域、丰富服务内容、提升服务水平,营造和谐的税收征纳关系。

　　签署承诺书后,纳税服务青年志愿者在办税服务厅开展了“办税厅一日体验活动”。在办税服务厅,体验师们佩戴着“新疆税收志愿者”胸章和印有“志愿服务”字样的红色绶带,向前来办理业务的纳税人主动问询业务诉求、辅导自助办税流程、发放税费政策宣传手册,对纳税人提出的相关问题进行详细地解答,协助工作人员汇集资料、整理档案。

　　“从‘咨询者’转变为‘解答者’,身份的变化让我感受到了身上的责任,各种各样的问题咨询让我应接不暇,也更深刻地理解了工作人员的不易。”来自新疆广汇天然气哈密有限责任公司的青年税收志愿者代表孙雨婷说道。让企业代表换位接触税收业务,体察体验办税流程,进一步增进了税企理解,融洽了税企关系。

　　共分享 联合发证共享优信喜悦

　　此次税务体验师们还接到了一个特殊的任务——和税务干部联合为A级纳税人颁发荣誉证书,由税务体验师向纳税人详细介绍了A级纳税人在税收领域可享受的留抵退税、发票使用等优惠政策和办税时享受“绿色通道”的便利服务。同时,纳税服务股负责人杨帆感谢了企业对伊州区税务工作的支持和配合,鼓励企业继续当好标杆,树好榜样。

　　接过A级纳税人荣誉证书后,哈密市诚和医疗器械有限公司法定代表人李国平坚定地说:“我们将倍加珍惜荣誉,继续加强企业诚信建设,自觉提高纳税意识,积极发挥A级纳税人的作用,当好‘宣传员’,积极宣传税务部门对A级纳税人的优惠政策和便利化服务,传播良好社会风气。”税务体验师通过这次联合发证活动不仅分享了A级纳税人获得荣誉证书的喜悦,更意识到了优良的信用对于企业经营的重大意义,并表示将以实际行动提升自身纳税信用等级。

　　齐奉献 千人访万企政策送上门

　　结合近期哈密市伊州区税务局开展的“千名税务干部访万企”活动,号召税务体验师和税务干部结对走近纳税人缴费人,了解纳税人缴费人最现实、最迫切的涉税需求。活动中,体验师们深入企业,陪同税务干部发放宣传册,填写《走访登记表》,记录走访情况及纳税人提出的问题、困难,并给出相关处理意见,一户一户地做好工作,并借此机会,引导纳税人关注新疆税务、哈密税务公众号等税企互动平台。

　　随后,税务干部和体验师来到市中心领先购物广场,现场为纳税人缴费人讲解领购等简易自助办税事项,同时发放税法宣传单200余份、解答纳税人咨询问题50余次。参加活动的体验师徐秀丽说:“通过我的帮助解决了别人的问题,我很有成就感,也增强了我对于税收工作的参与感”。税务体验师们无私奉献,亲身参与,帮助其他纳税人解决疑难,让纳税人切实感受到了便捷高效的办税服务温暖,受到了社会各界的广泛关注和赞扬。

　　互学习 参与中介培训提升能力

　　税务体验师们也参与到了哈密市伊州区税务局对涉税专业服务机构开展的日常税收政策培训中,在线上培训会中,税务干部宣传最新优惠政策、主动解答近期热点问题,同时仔细讲解了《关于进一步深化税收征管改革的意见》的具体内容,重点讲解了“首违不罚”等重要举措,哈密市伊州区税务局将通过柔性执法、以教代罚等方式增强办税体验,让税收执法既有力度又有温度,争取纳税人缴费人对落实此项工作的理解支持。

　　涉税中介机构的从业人员有着丰富的专业知识、熟悉各个系统的操作流程,而税务体验师们就代表着最广大的纳税人缴费人,他们直接传递了纳税人的诉求,税务干部动员专业服务机构从业人员与税务体验师积极交流、相互学习、提升能力、解决问题。

　　“在提升纳税人缴费人满意度和获得感的道路上,哈密市伊州区税务局将继续发挥税务体验师的力量,不断创新体验项目、拓展服务内容,真正通过高质高效的贴心服务,解决纳税人和缴费人的实际难题。”哈密市伊州区税务局副局长王威表示。

　　本次税务体验师活动通过实地参观、换位体验、问需问计、座谈交流等全方位体验形式,在征纳之间架起了一座畅通高效的桥梁,加强了纳税人对税收事业的认可。下一步,哈密市伊州区税务局将根据体验师的合理诉求不断提高服务水平,把服务做优做细,助力提升纳税人缴费人满意度、优化税收营商环境。