7月29日晚上,结束一天工作的哈密市伊州区税务局办税服务厅干部刘文,检查自己手机铃声为开启状态后,便早早睡下了。

　　半夜12点15分,电话铃声突然响了起来,刘文拿起手机习惯性地接起电话。“你好,税务局吗?我是公司财务,我现在就在税务局大门口,我们公司着急领票结账,请问现在可以进去么?”哈密市市政工程有限公司建筑安装分公司财务杨琨在电话那头焦急地问道。

　　据悉,因疫情防控工作需要,哈密税务系统办税服务大厅暂停办理线下业务,提倡并引导纳税人采取“非接触式”办理涉税业务,并在哈密税务微信公众号、纳税人微信群等向全市纳税人缴费人进行了广泛宣传。同时,为确保纳税人涉税问题都能够得到回应,全市6个办税服务厅电话均设置来电转移,做到24小时全天候为纳税人服务。

　　“半夜来领票,纳税人一定是遇到了麻烦。”刘文告诉笔者。刘文一边通过电话请示局领导,一边拿起大厅钥匙匆匆向门口跑去,在取得领导同意后,刘文协助安保人员一同为纳税人进行了体温检测和健康行程码查看,将其引导至自助办税服务厅,熟练快速地帮助纳税人领取了所需发票。

　　“平时我们这种时候都是通过电子税务局申请邮寄发票的,这次真的是太着急了,想着来试一下,没想到真的能领上,谢谢,谢谢。”杨琨在领票结束后不停向刘文表示自己的感谢。“这是我们应该做的,疫情期间请注意做好个人防护。”

　　刚把杨琨送到税务局门口,还未返回办公室休息的刘文,又接到了伊州区王义明机械租赁站的办税人员的电话,“您好,我想打印一下代开的专票,我现在就在税务局门口,可以让我进去吗?”刘文按照疫情防控要求,为纳税人做好检查后,便把纳税人带到自助办税服务厅,指导纳税人通过自助终端将其申请好的5张专票打印完成。“真的太感谢了,我们赶着给服务商结账,但是眼下的情景,没有打印店开门,我们才这么晚来这打印发票,真的是解决了我们的燃眉之急啊。”

　　在将纳税人送离自助办税服务厅后,刘文又立即返回大厅,对使用过的自助终端设备进行了再一次消毒,等做完这一切,等她回到了办公室休息时已是凌晨一点半了,

　　临睡前,刘文又再一次确认了手机铃声是否在开启状态……