国家税务总局哈密市伊州区税务局大力探索新时代“枫桥经验”与税收工作有机结合的有效途径，以税费服务好“枫”景温暖民心，以更优纳税服务助力营商环境“提档升级”。
“税务政策落实好，业务精湛效率高。”近日，在新疆哈密市政务服务中心收到很多锦旗，这是其中一面来自群众个人的锦旗。
原来是市民王浩宁到税务窗口办理业务，到税务局来之前自己网上搜索了一下，可能要缴纳不少的税款。
税务干部得知情况后，审验纳税人资料后，细心地向纳税人解读了政策，该纳税人符合享受相关税收减免条件，王浩宁释然地笑了，连声说谢谢，嘴里还在嘀咕：“哎呀，真好，真好，还好来问了！”
哈密市伊州区税务局第一税务分局（办税服务厅）作为新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设优秀单位，积极落实“服务不缺位”，努力把纳税人缴费人的“烦心事”变成“顺心事”“舒心事”。这样的故事经常发生，群众事，无小事，事事连民心。
“在整个办理过程中，始终保持着热情友好的态度使我原本紧张的情绪逐渐放松下来。”这是感谢信中的一句话，它生动地描绘了纳税人“非常满意”的办税体验。
近日，纳税人石翠翠到哈密市政务服务大厅税务专区办理更正申报业务，但由于涉及业务繁杂，工作量大又快下班了，纳税人一脸焦急，税务干部通过询问才得知，扣缴单位将不同月份取得并支付的劳务报酬发票，集中办理预扣预缴申报，导致申报流程不规范，并产生多缴的代扣代缴个人所得税税款。税务干部一边安慰不要着急，告知受理了就一定会办完，疑难事窗口会兜底办的，一边耐心细致地分类分属期将所有需要更正的属期进行申报更正，使纳税人正确适用税收政策。
当天下午，还有十分钟才上班，纳税人石翠翠已经等候在门口了，见到上午办理业务的税务干部，笑脸盈盈地递给税务干部一封手写的感谢信。她说：“你们税务干部将心比心，为纳税人着想，让我很感动。”
近年来，国家税务总局哈密市伊州区税务局以解决纳税人缴费人急难愁盼的关键小事为切入点，采用“前端分流、中端提效、后端兜底”的模式，导税咨询台问需分流，简单事专窗快捷办、线上事专人辅导办、疑难事窗口兜底办，做到服务零距离，沟通零障碍，纾困零折扣。
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