今年以来，哈密市税务局持续擦亮政治机关建设底色，始终坚持以纳税人缴费人为中心，全力打造流程更简、效率更高、体验更好的高质量税费服务，实现纳税人缴费人满意度和获得感双提升。
智能化税务，开启办税新体验
为确保便民办税春风行动扎实开展、取得成效，哈密市税务局致力于打造智能办税服务厅，大力推广“网上办”“掌上办”“智能办”，持续聚焦税前、税中、税后办税环节，对传统办税服务厅进行智能化、场景化、定制化升级改造，投放“智慧微舱”“快办PAD”“哈税通”等设备，开设7×24小时自助办税服务厅，推进“互联网+税务”深度融合，实现高频事项的一站办、自助办、就近办、随时办，进一步优化税收营商环境，助力企业发展。
“智慧微舱居然可以扫脸登录系统，这样可以大大减少了需要密码验证登录等繁琐操作，有效缩短了办税时间，提高了办税效率。如遇到不会操作的地方，还可以呼叫工作人员，实现了‘面对面’辅导、‘屏对屏’交流，真的很实用。”巴里坤哈萨克自治县小兵种植专业合作社负责人闫小兵使用完智慧微舱后赞叹道。
互动式交流，打造办税新格局
为进一步改进税费服务、优化营商环境提建议、出点子，有的放矢精准解决纳税人缴费人所需所盼所想，做好便民化税费服务。哈密市税务局通过开展“税费体验师”招募活动，邀请到不同年龄、不同行业的35位纳税人缴费人分别走进区县办税服务厅，“沉浸式”体验全流程办税缴费，“零距离”感受各项便民办税缴费服务举措，对高频涉税涉费服务进行集中测评及近期出台的各项税费优惠政策落实落地进行“挑刺”。通过“互动式”交流，寻找税费服务短板，结合纳税人缴费人的意见建议，哈密市税务局精细打磨每一个办税缴费流程，让办税缴费更加顺畅。
哈密穗丰储备粮管理有限公司陈云龙参加完伊州区税务局“税费体验师”活动后表示：“前些天,我建议在自助办税区再增加2名办税辅导人员，没想到这么快就落实了。而且现在的办税服务厅不用排队等候，遇到问题也有工作人员及时解答，办税流程更简单、更精细。”
流动式服务，启动征缴新模式
“流动办税缴费服务车来得太及时了！”伊吾县盐池镇村民木沙·克里木笑着说道。“我的汉语水平不太好，孩子又不在身边，卖出去了3只羊，对方说要开发票，去一趟县城来回要1个多小时，正愁怎么办呢，没想到税务局把办税厅‘开到’我们家门口了，不到三分钟就帮我代开了相关发票，真的很贴心。”
据悉，为切实解决农村乡镇特别是偏远牧区的纳税人缴费人办税缴费难问题，让偏远牧区的纳税人缴费人也能充分享受到优质、便捷的税费服务，让老百姓真正感受到税费服务在身边，哈密市税务系统开通了“流动办税缴费服务车”上门服务，为零散商户聚集区、偏远地区农牧民提供税费服务。“流动办税缴费服务车”搭载电脑、“哈税宝”等办税设备，配备多语言税务骨干人员，实现“预约受理、税费服务、送票上门、政策宣传”等“一站式服务”，减轻偏远地区农牧民的办税负担，彻底消除服务盲区。目前，“流动办税缴费服务车”累计行程遍及全市22个乡镇，现场为纳税人缴费人提供税费业务辅导500余人次。
暖心化服务，构建征纳新关系
“这个驿站不仅可以休息放松，还可以将自己在办税缴费中存在的问题进行反馈，并有专人帮助解决。税务部门真的将纳税人缴费人的需求放在首位，十分重视我们的感受和意见，一系列暖心的服务十分贴近我们的诉求，希望税务部门越来越好。”缴费人李毓瑛说道。
随着市场经济的恢复和发展，办税缴费主体逐步增多，哈密市伊州区税务局以维护保障纳税人权益为出发点，结合“一对一”诉求直联收集响应的工作需求和优化营商环境的具体举措，用心搭建“纳税人暖心驿站”，精心布置驿站设施、安排专人管理，明确管理规范，有效解决纳税人缴费人饮水休息、手机充电等实际问题，实现纳税人缴费人等候休息期间的现实需求，更为纳税人缴费人反映问题、提出诉求拓宽了渠道，以税务人员热情服务和快速响应，充分体现“纳税人暖心驿站”的服务主旨。下一步，哈密市税务局将继续推进党建与税费服务的深入融合，持续发挥党建品牌的引领效应，建强讲政治、系民心、负责任、有效率的政治机关，在落实便民服务举措、税费优惠政策上不断加力，激活税费服务高质量发展“红色引擎”，为推动哈密经济高质量发展作出新的贡献。
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