“自疫情以来,我们管理员经常主动联系我们问需解难,不厌其烦地解答我们各种疑问,远程为我们提供办税服务……”哈密市鑫晟物流有限公司法人孟文明在座谈会上分享着自己对税务部门近年来在服务等方面变化的感受。

　　据悉,为全面了解纳税人的所思所想所盼,积极回应群众诉求,结合“我为群众办实事”实践活动国家税务总局哈密市税务局召开“优化执法服务·办好惠民实事”春风行动税企座谈会,邀请各行各业纳税人代表,共聚一堂、共话税收、共赢未来。

　　座谈会上,哈密市税务局向纳税人代表重点介绍了《关于进一步深化税收征管改革意见》,详细说明了税务部门如何坚持以纳税人缴费人为中心,着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题,办好惠民实事方面的便民办税举措。例如,在优化老年人办税缴费方面先试先行,通过在办税服务厅设置老年人服务综合窗口、专人全程指引辅导等方式,在导税员的协助下,为前来办税缴费的老年人提供现场咨询、政策讲解、引导办税、内容朗读、多渠道支付、手把手辅导等便利化服务,方便老年人办税缴费,增强老年人办税体验。再如,持续推动办税缴费便利化改革,落实落细政策精准推送、一网办税、合并申报、线上咨询和智能应答等举措,拓展已有网格化管理服务内容,确保税费优惠政策直达快享;推动不动产登记、办税“一窗受理、并行办理”,在自然资源局、农十三师设有专门的契税征收窗口,在社保局设有三个专门的缴费窗口,避免了办理这类业务的纳税人在多个部门之间来回跑路的问题,实现办税缴费容缺办、就近办、掌上办、自助办、预约办。

　　听完介绍后,纳税人代表们都深有体会,纷纷表示认同,国华(哈密)新能源有限公司会计郭彧佳说:“没错,这些年的办税体验也越来越好,像最多跑一次清单、税务管家等便民服务举措,确实极大方便了我们办税缴费。”

　　为了能够更好了解纳税人们在办税缴费中的问题与困惑,在互动交流环节,大家更是畅所欲言,对电子税务局涉税业务审核、社保费征缴、银税互动等方面提出了自己的想法和困惑,哈密税务部门相关业务科室给予详细解答,确保能够当场解决的当场解决,无法当场解决的问题也做到限期解决,确保将便民办税春风吹到纳税人的心窝窝里。“我是第一次参加这样的座谈会,本来以为座谈会只是在走形式,没想到,当我提出电子税务局有些业务审核过慢的问题,税务部门的同志第一时间就给予解答。这个座谈会开得好,确实是给我们解难题、办实事。”哈密豫商大酒店会计唐淑萍如是说。目前,座谈会上共收集建议8条,问题3个,目前已解决2个,限期与社保、医保部门协调解决1个。

　　哈密市税务局纪检组组长李明表示,这次座谈会让我们能够零距离听取企业意见建议,推动税企双方在政策落实和便民服务上形成更大合力。下一步,我们将紧扣中央、自治区、市重大决策部署和经济社会发展大局,紧扣纳税人缴费人需求,落实落细10类29项任务81项措施、185项便民办税具体措施,进一步营造良好税收营商环境。