疫情发生后，乌鲁木齐高新区（新市区）税务局迅速响应、星夜集结，主动作为、靠前服务保障征期平稳过渡，多措并举推动组合式税费支持政策落地见效。

　　云端服务不掉线。安排专人接听纳税缴费服务热线，为企业答疑解困，同时积极联系邮政、顺丰等快递服务公司，保障“票E送”服务正常运转。

　　新疆亚威光源电力设备安装有限公司因结算开票急需领购发票，值守人员通过电话远程辅导、仔细讲解“票E送”流程、电子税务局提交发票领购申请步骤，引导纳税人通过线上方式办理相关业务，保障发票供应。

　　靠前保障征期稳。通过电话回访、建立微信群等沟通渠道，了解办税缴费诉求，远程处理影响企业税收优惠政策享受、申报税款入库中的困难，保障特殊时期征期平稳运行。

　　中国石化财务有限责任公司新疆分公司为千户集团成员单位，疫情期间该公司财务负责人发现存在总分机构纳税期限不一致风险，值守人员采用远程办税的方式，及时解决纳税人变更、申报和税款入库全环节问题；新疆鑫聚晟钢结构有限公司是新办企业，申请增值税电子专票后找不到网格化辅导推送模块，居家办公干部主动添加会计微信发送操作流程，辅导企业熟悉纳税申报、发票领购、发票代开等涉税业务。

　　协同配合退税快。值守人员和居家办公人员远程协作、密切配合，加班加点跟进退税流程，帮助企业在特殊时期“零时差”享受政策红利。

　　新疆北新路桥集团股份有限公司、中国石油天然气股份有限公司西部原油销售中心增值税留抵退税额较大，货物和劳务税科、收入核算科协同第二税务所，通过线上集体会审“点对点”“屏对屏”服务，帮助企业处理各类问题，分别办理退税款2018万元、9748万元。新疆昌和永信房地产开发有限公司因所属集团公司拨款尚未到账，资金压力紧张无法缴纳本期税款，税务干部以电话视频方式远程辅导纳税人在电子税务局提交增值税留抵退税申请，详细分析进项构成比例，精准辅导填写金额数据，帮助企业在1天内办理增量留抵退税179万元。

　　下一步，乌鲁木齐高新区（新市区）税务局将进一步做好疫情防控和纳税服务工作，持续深化“非接触式”服务模式，突出更加优质的“云端”税收举措，与广大纳税人缴费人一起合力打赢疫情防控“阻击战”。 

纳税服务不断档