一张小小的卡片,能发挥多大作用?
最近,一张来自乌鲁木齐高新区(新市区)税务局的“便民税企联系卡”,帮助会计黄新艳解决了一桩“烦心事”。原来,黄新艳是乌鲁木齐红果实商贸有限公司的财务负责人,在操作涉税申报时遇到了难题,就在她一筹莫展之际,手边的“便民税企联系卡”让她眼前一亮,当即拨打了上面税务部门的联系电话:“征期马上就结束了,我在申报时,系统一直提示申报数据比对不通过,我自己检查了很多次,都没有找到原因,你们能帮我检查一下吗?”
接到电话,税务干部第一时间与企业核实了相关情况,帮助她逐笔梳理了企业当月销售和开票情况,最终发现是其当月红冲发票导致的申报比对异常,最终黄新艳在税务干部的耐心辅导下完成了纳税申报。
黄新艳提到的“便民税企联系卡”,是该局开展“问需求、解难题、优服务”专项行动的举措之一。卡片上印有辖区内办税服务厅和9个税务所的联系电话等信息,纳税人遇到税费问题,拨打联系电话就能得到税务部门的及时响应。税务干部严格落实“首问责任制”,按照“谁收集谁负责、谁分管谁负责”的原则,明确解决措施、实时跟踪协调、按户及时回访,确保纳税人税费诉求第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈。截至5月中旬,该局已实地走访纳税人1104户,发放“便民税企联系卡”2300余张,收集各类意见建议65条,解决纳税人“疑难杂症”电话咨询200余通。