一张小小的卡片，能发挥多大作用？
最近，一张来自乌鲁木齐高新区（新市区）税务局的“便民税企联系卡”，帮助会计黄新艳解决了一桩“烦心事”。原来，黄新艳是乌鲁木齐红果实商贸有限公司的财务负责人，在操作涉税申报时遇到了难题，就在她一筹莫展之际，手边的“便民税企联系卡”让她眼前一亮，当即拨打了上面税务部门的联系电话：“征期马上就结束了，我在申报时，系统一直提示申报数据比对不通过，我自己检查了很多次，都没有找到原因，你们能帮我检查一下吗？”
接到电话，税务干部第一时间与企业核实了相关情况，帮助她逐笔梳理了企业当月销售和开票情况，最终发现是其当月红冲发票导致的申报比对异常，最终黄新艳在税务干部的耐心辅导下完成了纳税申报。
黄新艳提到的“便民税企联系卡”，是该局开展“问需求、解难题、优服务”专项行动的举措之一。卡片上印有辖区内办税服务厅和9个税务所的联系电话等信息，纳税人遇到税费问题，拨打联系电话就能得到税务部门的及时响应。税务干部严格落实“首问责任制”，按照“谁收集谁负责、谁分管谁负责”的原则，明确解决措施、实时跟踪协调、按户及时回访，确保纳税人税费诉求第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈。截至5月中旬，该局已实地走访纳税人1104户，发放“便民税企联系卡”2300余张，收集各类意见建议65条，解决纳税人“疑难杂症”电话咨询200余通。
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