“纳税人缴费人对最新的税费优惠政策是否全面了解？”“纳税人缴费人急需解决的涉税问题有哪些？”“纳税人缴费人是否全面了解‘非接触式’办税渠道？”……这是近期乌鲁木齐高新区税务局在“问需求、解难题、优服务”专项服务行动中重点落实的系列问题。

　　“近几年税收优惠政策很多，每当有最新的税收政策时，税务局总是第一时间过来宣传辅导，解答疑问，知道好政策怎么用，我这心里就更有底了。税务人员细心询问、耐心讲解，帮我解决了不少问题，上门走访这种面对面的交流很高效、很走心！”在走访中，税务部门工作人员入户企业辅导宣讲税收优惠政策，赢得了企业的好评。

　　在走访乌鲁木齐大陆桥酒店时，税务干部详细了解了企业近期的生产经营情况，给企业财务人员详细介绍了便捷办税渠道，并细致解读了餐饮住宿行业适用的税费政策，确保税惠政策享受到位、疑难困惑解决到位。

　　在谈到企业的经营情况怎么样和办税遇到的难点时，企业运营人员和财务人员打开了话匣子：“今年‘五一’期间来疆游客数量比前两年多了很多，税务部门热心解难题、送政策，为我们酒店发展提供了有力支持。我们也是充分应用文旅税惠政策，打造‘坐着火车游新疆’的铁路品牌酒店，为游客提供更优质舒心的旅游体验。”乌鲁木齐大陆桥酒店财务负责人苏剑琼说，来疆游客数量大幅增加和税务优惠政策的持续发力，提振了企业的发展信心。

　　旅游业复苏风帆正劲，随着外地游客流量增大，酒店住宿行业迎来“暖春”，乌鲁木齐大陆桥酒店因接待旅客流量大，企业手中发票需求有所增加，走访人员了解到企业这一需求后，立即安排人员与企业取得联系，远程帮助企业办理发票增量业务，解决企业燃眉之急。同时线上为企业辅导可享受的相关税收优惠政策，助力企业发展。

　　民为邦本，本固邦宁。解决纳税人缴费人身边的一桩桩、一件件“急难愁盼”问题，事关纳税人缴费人获得感、幸福感的提升。在大走访过程中，乌鲁木齐高新区税务局立足长效抓转化，对前期调研发现的问题进行再梳理、再深化，在巩固调研成果上再提升、再完善，形成“问题建议收集到位、跟踪解决反馈到位、权益保障落实到位”的常态化问需服务机制，切实提升服务群众、推动发展的实际成效。