“线上＋线下”办税缴费更加智能高效

在纳税人缴费人需求日益多元化、个性化的今天，珠海税务部门加速推进现代化税费服务新体系的构建，以线上线下一体融合为核心，加快推动“高效办成一件事”，为纳税人提供更加智能高效的办税缴费服务体验。

珠海税务部门坚持“跑一次是上限、不用跑是常态”的原则，已全面实现233项涉税缴费事项网上办理，包含97%的税费事项、99%的纳税申报事项。

与此同时，珠海税务部门还持续在办税服务厅的便利化、智能化升级上开展探索，打造了“线上平台＋线下载体”的云会客厅、云调解室等功能区，为纳税人缴费人提供了全方位、一站式的服务体验。其中，“云会客厅”作为创新亮点，集成了复杂税费事项的多方会商、联合办理和争议联调功能，真正做到了“零跑动、零门槛、零距离”。

“原以为还要跑一百多公里回广州办，没想到直接线上异地就能解决！”广州市天河区一家企业的办税员张先生在珠海市金湾区税务“云会客厅”首次体验“远程虚拟窗口”功能时表示。

张先生近日来珠海出差，发现这个月还没有为公司员工申报个人所得税，但重置个人所得税扣缴端密码原本只有广州的主管税务机关有权发放。“抱着试试看的心态来珠海这边的办税服务厅，没想到还真的能办成。”张先生表示。

为方便纳税人缴费人异地办税，国家税务总局今年新推出了“远程虚拟窗口”功能，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，为一些无法在电子税务局上异地办税的特殊情况“兜底”，进一步方便企业和个人办理跨区域税费业务。

专项服务解决企业经营中的涉税难题

近期，国家税务总局禹城市税务局按照“高效办成一件事”要求，组织业务骨干成立专门服务团队，走进当地特色产业企业，送政策、问需求，调研生产情况，为企业解决经营中遇到的涉税难题，提醒企业有效防范涉税风险。

山东禹王生态食业有限公司，隶属山东禹王集团，是以大豆精深加工为主的国家级高新技术企业、农业产业化国家重点龙头企业，产品市场占有率连续多年国内排名第一。在各项政策的支持下，禹王生态食业近年来建立起“基地自有—工厂自产—同厂自装—原箱自运—直销自营”的全产业链、全闭环“五自”生产运营体系，全力保障产品的品质和安全。

“诚信是企业发展的基石。产品要真材实料，程序要环环相扣，经营更要合规合法。我们公司连续多年保持良好的纳税信用，这与税务部门提供的各项支持密不可分。”禹王生态食业生产中心副总经理杨申说。

禹城市是山东省落实农业农村部在全国范围内开展大豆与玉米轮作试点的10个试点县市之一，在大豆加工方面走在全国前列。近年来，禹城市全力建设大豆产业集群，打造大豆全产业链发展体系。为了服务产业高质量发展，禹城市税务局专门抽调7名来自不同税种条线的业务骨干，组成豆制品行业税收管理团队，全面梳理涵盖大豆种植、加工、销售全产业链的税费优惠政策，定期走访行业企业，在开展精准政策辅导的同时加强税收风险提醒。

对此，禹王集团财务总监李天博表示，创新研发是公司发展的核心动力。禹城税务部门有针对性地为企业编制了国家支持科技创新主要税费优惠政策指引，并利用税收大数据围绕技术突破、创新研发等关键环节帮助企业合理归集研发费用与生产经营费用，引导企业既充分利用好现有税收政策支持，又有效防范税收风险。

“简事快办”提升“办成事”的效率

近日，南京荔枝酒店管理有限公司因更换办公电脑无法查询到往期个税申报数据，公司会计韩晴在秦淮区办税服务厅“简事快办”窗口税务干部的帮助下，无须叫号等待，很快就办理了个税系统信息同步业务。

今年以来，南京税务部门围绕“高效办成一件事”要求，立足纳税人缴费人需求，持续深化“宁E税 您满意”税费服务品牌建设，建设税费服务“快易达”工程，简化了办税服务厅10余项简单业务的办税环节，实现纳税人缴费人随到随办、即办即走，让办税缴费“更快捷、更简易、更通达”。

“为了提升‘小窗口’背后的‘大服务’，我们不断探索窗口事项办理新模式，线上线下齐发力，有效提升业务办理效率。”南京税务部门工作人员介绍，为延伸税费服务“触角”，南京税务部门依托征纳互动服务模式开设线上“远程虚拟窗口”，解决纳税人缴费人异地办税的需求；同时建设优化“15分钟办税圈”，与银行、社区、园区、商超等共建社会化税费服务网点，将便民办税服务进一步延伸至偏远地区和服务需求集中区域，打通办税缴费“最后一公里”。

“我们企业位于悦动新门西体育文化产业园内，近期税务部门在园区内设立了‘智能微税厅’，让我们就近办快速办税费业务，及时咨询税务政策，真是省时省力又省心。”联通物联网有限责任公司刘迪莎说。

国家税务总局南京市税务局相关负责人表示，将持续打造效能税务，深化以数治税，不断创新服务场景，以数赋能“高效办成一件事”，持续提升“好办事”的便利和“办成事”的效率。