“核酸检测工作已经开始，请居民们尽快下楼排队，提前打开核酸检测二维码，配合社区工作人员做好核酸检测工作……”在新疆昌吉州阜康市，参加“志愿服务先锋队”的税务干部黄启海，正身着防护服组织居民开展核酸检测工作。

疫情就是命令，防控就是责任。由税务干部组成的一支支“志愿服务先锋队”，化身“大白”投入社区防疫一线，协助社区工作人员开展核酸检测引导、信息查验、清洁消杀、生活保障物资配送等志愿服务。

与此同时，志愿者们还为老人、残疾人等行动不便人群开展上门核酸检测工作。“我母亲年纪大了腿脚不方便，谢谢你们每天上门为她做核酸，我们一定会积极配合，做好疫情防控工作，你们辛苦啦。”阜康市居民路晓梅打电话到社区，为税务干部黄启海的志愿服务工作点赞。

最美逆行，初心不变。昌吉州税务系统各支“志愿服务先锋队”在开展疫情防控志愿服务中，始终坚守岗位、冲锋在前，成为疫情防控工作中一道靓丽的风景线。

面对严峻复杂的疫情防控形势，国家税务总局昌吉回族自治州税务局迅速响应，压紧压实责任，在积极参与支持地方疫情防控工作的同时，拓展线上咨询和业务办理服务，大力推行“远程帮办、问办结合”，借助远程视讯、屏幕共享等功能，解答纳税人政策疑问、远程帮助纳税人完成业务操作，实现咨询服务“一帮到底”，确保抗疫不松懈，服务不断档。

乌鲁木齐润扬建筑工程劳务有限公司在阜康市承接工程建设项目，需要办理跨区域涉税事项报验和预缴税款，受疫情影响无法前往办税服务大厅办理业务，便拨通了办税服务咨询热线。了解到企业需求后，税务干部立即开展远程帮办视频连线服务，帮助该企业顺利完成了业务办理。

“税务干部坚守岗位为我们耐心辅导，足不出户就能办理涉税业务，真是安心又便捷。”乌鲁木齐润扬建筑工程劳务有限公司财务负责人纪永波高兴地说。

与此同时，税务部门在办税服务厅设立“不见面”“听得见”“看得见”窗口，选派业务骨干力量组建远程帮办专家团队，按照“窗口人员发起任务、税源部门快速审批、专家团队政策解答”的模式集中处理各类税费业务，最大限度地节约了纳税人缴费人税费业务办理的时间成本。