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新疆昌吉:办实事 解难题 精细服务暖人心

  国家税务总局昌吉国家农业科技园区税务局围绕贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》,结合“我为群众办实事”实践活动,不断细化服务举措,进一步提升纳税人缴费人的获得感。  

  “我年纪大了,外出办事总担心会因为自己手脚慢,遇到不耐烦的工作人员。但每次来税务部门办事,工作人员都热情又礼貌,帮我快速办理业务,为税务部门优质的服务点赞。”这是来自市民顾先生的办税感受。  

  据悉,昌吉农业园区税务局采取“简单事项自助办,一般事项线上办,困难事项窗口办,疑难事项团队办”方式,对进厅纳税人缴费人进行初筛,为其定制最适合的办税缴费方式,同时推出系列“适老化”服务举措,设置老年服务专窗,提供“一站式”综合服务,进行手把手辅导。  

  “热合买提!热合买提!”在成功开出租赁发票后,赛百都拉·哈力垦一个劲地向税务干部说着感谢的话。  

  原来,赛百都拉·哈力垦急需给租赁车位的客户提供发票,头一次办理发票代开没有经验。看着他脸上焦急的表情,导税台工作人员迅速将其引至“多语服务小分队”成员热艾古丽·努尔别克的柜台前,在热艾古丽的帮助下,赛百都拉·哈力垦成功代开了发票。  

  为解决辖区纳税人缴费人实际困难,昌吉农业园区税务局组建了“多语服务小分队”,在办税服务厅提供少数民族语言、外语等服务,为群众提供周到暖心的税费服务。  

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