2020年，国家税务总局阿拉山口市税务局（以下简称“阿拉山口市税务局”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的各项要求，优化政务信息公开工作机制，坚持稳中求进工作总基调，全面落实“六稳”“六保”任务，统筹推进常态化疫情防控和税收工作，有效增强税收工作透明度，全面保障纳税人、缴费人的合法权益。本报告所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与阿拉山口市税务局办公室联系。单位地址：新疆阿拉山口市天山街11号。电话：0909-6999839；传真：0909-6992396。

一、总体情况

2020年，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真学习贯彻党的十九届五中全会及第三次中央新疆工作座谈会精神，全面落实《条例》要求，结合本局工作实际，按照“谁主管、谁公开、谁负责”的原则，保证信息公开工作稳步开展。

（一）主动公开情况

阿拉山口市税务局坚持稳中求进工作总基调，坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，对涉及纳税人、缴费人的利益调整，以及需要纳税人、缴费人广泛知晓或者参与决策的政府信息，法律、法规、规章、规定及需要公开的其他政府信息，及时全面合法合规对社会进行公开。

1.机构概况。通过国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局网站博州税务局栏目（http://xinjiang.chinatax.gov.cn/)及阿拉山口市政务网站，主动公开机构职能、领导简介、联系方式、办公地址等机构概况，便于纳税人、缴费人了解税务部门基本情况。

2.税务行政权力公开。阿拉山口市税务局积极推进“非接触式”办税服务模式，利用线上向纳税人、缴费人主动公开政务动态、政策文件。通过12366热线、政府门户网站、博州税务公众号等方式，及时为纳税人、缴费人公开税收执法信息、税收政策法规、行政许可事项。

3.纳税服务公开。借助便民办税春风行动，积极为纳税人做好线上政策宣传和解读。及时更新欠税公告，广泛宣传最新减税降费政策。公开“放管服”改革举措、税收优惠政策、便利办税机制等涉税涉费信息，方便纳税人、缴费人办理涉税、涉费事项，保障合法权益。

4.自身建设公开。持续推进行政管理事项公开，及时在国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局网站博州税务局栏目（http://xinjiang.chinatax.gov.cn/)及阿拉山口市政务网发布“三公经费”、财务年度预算、决算等信息。设置纳税咨询、纳税服务投诉、税收违法行为举报、税收违法行政行为举报、政府信息公开工作机构、税务干部违纪举报6部对外电话，拓宽纳税人、缴费人监督渠道。严格执行公文信息属性管理规定，做到应公开尽公开。

2020年度，阿拉山口市税务局主动公开信息231条，发放各类宣传材料2104余份(其中：纸质宣传资料869余份，网络宣传问卷资料1235余份)，接受各类咨询6336人次。

（二）依申请公开情况

截止2020年12月底，未发生依申请公开情况。

（三）政府信息管理情况

遵循公平、公正、合法、便民的原则，持续增强政府信息管理。

1.强化组织领导。阿拉山口市税务局成立政府信息公开工作领导小组，由“一把手”任组长，分管领导为副组长，各股室主要负责人为成员，负责推进、指导、协调、监督政府信息公开工作，并设有专、兼职人员3名，负责政务信息公开的日常运作。各股室按照《条例》要求，不断加强信息资源规范化、标准化、信息化管理，在落实“三审三校”制度基础上，加强保密审查力度，严格规范信息发布流程。健全信息管理动态调整机制，紧跟上级机关部署，不断扩大主动公开内容。办公室对不予公开的政府信息进行审核评估，对产生变化可以公开的信息，主动依照工作流程予以公开。

2.回应公众关切。2020年，为做好“六稳”工作，落实“六保”任务，积极推进全面复工复产，国务院实施一系列税费优惠政策，涉及阿拉山口市辖区上千户纳税人、缴费人。阿拉山口市税务局突出政治站位，坚持把政务公开与减税降费相结合，持续优化营商环境，积极发掘“网上办税+自助办税”优势，保证政府信息公开工作渠道畅通。着力深化“互联网+”思维，大力创新政府信息公开方式，加快推进网上审批、网上咨询和电子政务服务。充分利用税企微信群等线上互动模式，强化对纳税人、缴费人政策宣传、办税辅导和其他涉税服务，有效提高信息传递速度和税企沟通效率。截至2020年12月底，未发生纳税人、缴费人涉税涉费舆情。

（四）平台建设情况

1.网站栏目情况。阿拉山口市税务局积极与行政服务中心对接，持续推进政务信息与政务服务平台的融合，提升在线办理涉税事务水平。紧密依托国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局网站博州税务局栏目（http://xinjiang.chinatax.gov.cn/)和阿拉山口市政府网站平台，分别公开政府信息18条，欠税公告4条。充分利用阿拉山口零距离和博州税务微信公众号刊载基层动态，做到明明白白公开信息，全心全意服务社会。

2.办税服务厅建设。为了让一系列税费减免优惠政策落地见效，阿拉山口市税务局及时跟进最新税费优惠政策，第一时间线上主动公开，以网格化服务为依托，发挥税企微信群的独特优势，实行“滴灌式”精准服务，为纳税人、缴费人深入宣传涉税涉费政策。同时通过线上平台对机构职责、服务标准、征纳双方的权利与义务、办事流程、涉税审批、违章处罚、税收政策法规进行公开。与上年度相比，信息公开质量明显提升，纳税人获得感明显增强。

（五）监督保障机制

1.制度监督。阿拉山口市税务局组织全员学习贯彻《条例》要求，建立健全信息发布机制。明确信息公开的责任，由各职能股室负责信息的搜集、拟定，经股室负责人、分管领导、保密审核人员分级审核后，由办公室统一公开发布。建立健全政府信息公开协调机制，依照法律、行政法规和国家有关规定需要公开的，严格遵照相关程序规定予以审核批准并公开。

2.机制落实。阿拉山口市税务局切实完善信访舆情制度，拓宽纳税人反馈渠道。通过办税服务厅绿色通道、6部对外公开涉税涉费服务及投诉电话，及时了解纳税人、缴费人诉求，接受纳税人、缴费人监督。通过设立扫黑除恶信访举报箱，不断拓展社会监督力度。

3.考评管理。将政务公开纳入绩效考评体系，严格按照“谁主管、谁公开、谁负责”的原则，把信息公开的各项任务细化分解纳入绩效考核，定期组织股室自查和考核评定，对违反政务管理规定的问题，严肃追责，确保信息公开工作科学有序进行，促进信息公开管理整体协调推进和上下联动运行。

二、主动公开政府信息情况                

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2020年存在的主要问题

一是对基层政务公开标准化规范化工作推进不够均衡。二是存在对信息公开情况的统计与协调能力欠缺，对互联网信息公开利用效率还比较低。

（二）2020年改进情况

一是持续加强信息管理，推进“非接触式”办税服务，切实增强纳税人、缴费人对政府信息公开申请渠道和方法的知晓度和使用率，在合法、合规的范围内提升政府信息公开的标准化和规范化。二是加强对全体干部信息化工作能力培养，增强干部保密意识。

（三）2020年改进成效

一是进一步加强政务公开标准化规范化建设。形成持续学习培训的良好氛围，增强信息公开认识与实践能力，明显提升政务公开信息质量和效率。二是进一步提升税务人员政府信息公开能力。工作人员能更好利用新技术新手段，加强政府信息公开平台建设，同时借助媒体力量，拓宽公开渠道，为纳税人、缴费人提供多种了解政策信息的平台。

六、其他需要报告的事项

无。