国家税务总局焉耆回族自治县税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，以解决纳税人、缴费人“多头跑、多次跑”问题为突破口，深入挖掘办税缴费过程中存在的堵点、痛点，高效推进业务流程、制度规范、岗责体系的融合升级，全力推行一系列税费服务新举措，以“小举措”推动精细服务落实落地。

　　纳税服务“个性化”

　　“10月征期伊始，就有税收管理员联系我进行申报，并根据我的企业性质进行精确的政策辅导，报表也在专人指导下很快申报完成，帮助我们节约了不少的时间。”焉耆圣洁吊装工程机械设备租赁部的法定代表人时圣彬说道。

　　焉耆县税务局以“便民办税春风行动”为抓手，深入开展“问需求、解难题、优服务”专项活动，抓实做好精细化纳税宣传辅导，确保纳税人、缴费人对税费政策应知尽知。按税费种类、行业等分类梳理印制税费宣传资料、最新税费优惠政策汇编、宣传折页，让纳税人缴费人查阅更方便；实时开展线上辅导，通过建立“税企一家亲”企业QQ群、企税微信群，加强与企业纳税人的日常联络，适时向企业推送税收政策；精准开展上门辅导，建立首席税费服务专员制度，为企业提供“一企一策”精准辅导，帮助企业用足用好税费优惠政策，实现税费优惠政策精准落地。

　　纳税服务“便捷化”

　　为切实提升办税缴费便利度和体验感，该局着力优化办税服务厅服务功能，实现简事快办、难事帮办。以“精准指引”为基础，将导税台打造成集取号引号、咨询辅导、资料预审、业务查询、自助指导、便民服务为一体的多功能服务平台；以“精准辅导”为切口，成立智囊团队，剖析近期税费热点难点，编写非接触式办税辅导手册，夯实宣传基础；以“精准办结”为重点，坚决发挥办税服务厅主阵地作用，对窗口设置进行优化调整，纳税人缴费人只需取一次号，到任意一个窗口，就能一次性办成所有业务。

　　焉耆县宇翔商行负责人张燕新说：“我刚买的商铺，因为之前也没接触过办税业务，对流程不熟悉、不了解政策。但是当我来到办税服务厅，就有工作人员主动询问我要办理的业务，导税台工作人员引导我去到指定窗口，不到十分钟就给我讲清楚了政策、办完了业务，给这样贴心的办税服务点赞。”

　　“我们会把各项税费政策落实到位，做细服务举措，优环境、增底气、添信心，相信市场会迸发出更多的活力，发展前景会越来越好。”焉耆县税务局有关负责人姚新龙表示。