“您好，针对您的这个问题，请您先打开并登录新疆电子税务局，在扣缴端进行人员信息采集和税费申报，在申报后导出数据备份，便于下次申报。”9月7日，国家税务总局博湖县税务局办税服务大厅工作人员正在通过电话远程辅导博湖县博斯腾湖乡库代力克村供销合作社的会计吴瑞凤查询个人所得税的申报数据。

　　博湖县博斯腾湖乡库代力克村供销合作社近期需要申报个人所得税，但由于该合作社更换电脑，办税人员找寻不到往期的数据，对如何查询缺乏了解，导致无法正常进行个人所得税的申报。博湖县税务局办税服务大厅工作人员胡玉林在接到电话后，及时为该合作社会计吴瑞凤解决了问题，得到了办税人的好评。

　　“远程帮办”真正让办税人体验到“足不出户”办税的便利，“随时问、及时答”的服务模式，及时为纳税人缴费人提供帮助、解决问题，有效提升了企业办税进度。“本来还担心需要实地跑一趟，没想到不仅不用去，还这么快就解决了我的问题，简直太方便了！”博湖县博斯腾湖乡库代力克村供销合作社会计吴瑞凤感慨道。

　　据悉，2023年1月以来，博湖县税务局处理热线辅导、邮寄发票等事项共162件、处理诉求2起、需求23起。实现“接单即办、接诉必答”。

　　“以远程辅导的方式解决涉税难题，让办税人通过电话，把问题交给工作人员，即可办理解决，方便又省心。”博湖县税务局办税服务大厅工作人员胡玉林说。

　　近年来，博湖县税务局积极响应“便民办税春风”行动，着力为纳税人缴费人提供全方位、多元化的办税服务，推进热线电话、互联网技术与涉税业务的深度融合，做实“远程帮办”服务，做到让纳税人“线上多跑路，线下少跑路”，以高效优质的帮办特色，为广大纳税人缴费人提供更加精细化、智能化、便捷化的服务。