疫情期间，库尔勒市税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心，把提升纳税服务质效、为纳税人排忧解难贯穿于工作中，全力推动疫情防控和税费服务“两不误”，受到了纳税人缴费人的广泛好评。11月29日，库尔勒市税务局办税服务厅重新对外开放，库尔勒市鑫正工程机械设备租赁公司会计李瑞一行3人带着一面锦旗来到大厅，称赞了税务局疫情期间在远程帮办、线上辅导方面所做的努力，同时对税务部门的精细服务表示衷心感谢。

　　原来，受疫情影响，11月4日，李瑞急需开具一张增值税专用发票用于结账，但启动电子发票系统后，多次尝试都未成功，面对焦急的客户，她抱着试一试的心态拨打了库尔勒市税务局咨询电话。值守工作人员司田莉接到电话后快速响应，主动添加了李瑞的微信，反复沟通确认购买方名称、备注信息，最后顺利将发票开具并打印出来，拍照发送给李瑞，确保购买方及时结账，解了企业的燃眉之急。

　　“税务局工作人员真正把纳税人的事当自己的事在办，虽然整个办理过程我们都没有见面，但他们暖心又专业的服务让我感觉他们就在我面前给我办业务，在特殊时期真的是帮助企业解决了大问题！”李瑞握着司田莉的手感激地说。

　　“一面锦旗，一句感谢，不仅是对我们窗口工作人员的肯定，更是我们持续为纳税人提供更贴心、更高效的优质服务的动力。”库尔勒市税务局窗口办税人员司田莉说道。

　　企业复工复产正在进行时，库尔勒市税务局将继续聚焦办税缴费过程中的难点堵点，在降低疫情防控风险的同时，主动对接企业需求，搭建税企沟通平台，及时提供专业化、个性化的涉税咨询辅导服务，助力企业健康发展。