国家税务总局和硕县税务局始终以纳税人缴费人需求为导向，全面统筹局内各项资源，持续优化“线上服务+网格服务”模式，进一步落实“非接触式”办税措施，全力为纳税人缴费人提供个性化暖心服务，助力个体工商户增强发展信心。
“税务局的干部了解到我不会通过网上缴税的情况后，通过微信视频的方式第一时间辅导我熟悉发票开具流程和纳税申报流程，让我这个新手轻松地掌握网上报税的程序。” 和硕县个体工商户郑长喜说。
目前，和硕县辖区内个体工商户主要存在居家网上申报不熟练、缺乏电脑及其它硬件设备、不会网上缴税等困难诉求。和硕县税务局积极发挥线上税费服务优势，优化人员配置，明确专人接听和责任分工，做好问题整理归集，通过“企微税”互动平台、12366短信、微信群等第一时间在线受理和精准回复。同时，依托网格化服务机制，对个体工商户出现的高频率问题，及时推送操作指引和常见问题解答手册，确保税费服务精准高效。截至目前，共辅导410户个体工商户成功申报并缴纳税款，解决了个体工商户的办税难题。
和硕县税务局税源管理股股长负责人说：“做好税费服务保障工作，提升纳税人缴费人满意度和幸福感永远在‘进行时’。接下来，我将继续带领股室干部持续落实好常态化服务机制，做好政策宣传、纳税服务、诉求响应等工作，不断提升税费服务质量和水平。”
和硕县税务局主要负责人表示：“个体工商户是市场主体的重要组成部分，是产业链供应链的‘毛细血管’和经济发展的‘微细胞’，对社会经济的健康发展起着重要作用。下一步，我们将继续主动了解纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的难点和政策盲点，开展个性化辅导和‘一对一’帮办服务，不断优化困难诉求响应等工作机制，持续提升服务精准度和便利性，为个体工商户的发展增底气、添信心。”
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