“你好，这里是若羌县税务局，请问有什么可以帮您？”“我想给我家孩子交一下社保的钱。”“那您可以在直接手机上操作，我来教您……”这段对话发生在纳税服务现场情景模拟竞赛的比赛现场。

　　为全面提升办税服务人员岗位素质和业务水平，推行优质高效智能的税费服务。近日，若羌县税务局开展纳税服务现场情景模拟竞赛活动。

　　活动中，全体干部现场抽签进行分组表演，各组成员共同设计场景、台词、动作，再现办税情景，现场处理案例中出现的各种矛盾和突发事件。在场景转换空档期，新录用公务员带来集体舞蹈，现场气氛迅速“升温”。在最后点评环节，教师团队分享实际工作经验，对服务规范进行深度讲解。

　　若羌县税务局干部张朋举说：“通过教师团队的点评，能够清楚了解到自身存在的短板，有利于我们提升办税服务水平，为纳税人缴费人提供更好的服务。”

　　据了解，若羌县税务局把“办税服务厅”搬上舞台，通过角色饰演、组队相互pk、现场点评等方式，对办税服务厅日常工作进行全景模拟。围绕办税服务厅工作中的热点、难点、焦点问题进行总结筹划、案例选取、场景设计、表演编排，精选办税服务厅工作经验丰富的工作人员组成教师团队全程跟踪。

　　若羌县税务局主要负责人表示，此次活动打破理论和实操业务“各自分散、各自为阵”的板块壁垒，以情景模拟的形式，积极打造“联动互学”的竞赛阵容和“全方位比拼、全场景还原、全角度评价”的竞赛平台，进一步营造了“比学赶超”“干多干好干出彩”的争先创优氛围。