“你好，我是焉耆县税务局纪检组工作人员，邀请您填写一份调查问卷，主要针对税务局在服务和监管企业过程中存在的作风问题。如果您有如下不满意的情形，可以进行勾选。”
近日，国家税务总局焉耆回族自治县税务局党委纪检组奔走在县行政服务中心、工业园区等企业和商家聚集地，向全县不同区域、不同行业企业面对面发放调查问卷，点对点收集问题、听取意见建议。
今年新的组合式税费支持政策执行以来，焉耆县税务局“线上+线下”发力，开展问卷调查，问需于企、问计于企，以专项调研监督，精准发现并纠治职能部门和税务干部管理服务企业中存在的政策宣传、解释、执行不到位等问题，让纾困政策畅达企业。
“动动手指头，扫扫码就能提意见，问问题。我们公司开业3年了，税务局经常上门向我们问需求、送政策。今年受各方面影响，公司效益有所下降，这次新的组合式税费支持政策，给公司退了二十多万元退税款，就像是‘及时雨’，真正地缓解了我们的燃眉之急。”焉耆县天顺商贸有限公司负责人在填写调查问卷时说道。
据了解，在广泛开展线下走访的同时，焉耆县税务局开通制作“码上监督 马上办”二维码，通过扫码，线上一键反映问题，公布监督电话倾听企业心声。同时，进一步延伸监督触角，在派出机构设立专职监督员，着力发现企业办税过程中遇到的痛点、难点和堵点。
“焉耆县税务局坚持以问题为导向，通过建立清单化、闭环式的工作机制，对企业反映的问题、提出的意见建议认真研判分析，重点问题持续跟踪、解决处置和沟通反馈。”焉耆县税务局主要负责人介绍，通过主动走访企业、延伸互动，共收回调查问卷93份，收集意见建议11条，推动问题解决或解答4条，2条意见建议已纳入监督工作参考。
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