国家税务总局和硕县税务局认真贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，贯彻学习全国税务工作会议精神，大力推行智能型个性化服务，深抓办税缴费堵点、难点、痛点，加快办税服务厅向智能自主化转变，实现“非接触”覆盖面最大化、服务方式多元化、服务手段智能化，为纳税人、缴费人提供优质服务，提升办税缴费体验感。
和硕县税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，扎实落实首问责任、一次性告知、“好差评”服务评价等精细化办税服务举措，以“线上+线下”精准服务为抓手，不断创新纳税服务渠道和方式。办税厅各个区域配备流动导税员，同时为老人和残疾人等特殊群体纳税人，设置“老年人及特殊群体”专窗，设立“现金收付”专窗，进一步做实精细服务。截至目前，通过12366热线等电话解决纳税人各类咨询和问题4900余件，自然人电子税务局留言咨询数量36条，通过微信、钉钉等远程帮办解决问题60余笔。
“税务局的干部现在服务越来越周到了，我们这些对于电脑操作不太熟练的，办税服务厅提供了双屏互动，下面操作上面提示，办理业务也就需要几分钟，还有导税员专门负责解答问题，同时税务干部还建立了网格群，我们有什么问题都可以咨询，他们都会第一时间给我们解答，足不出户就可以在线上与他们进行互动。”巴州明祥热力有限公司财务负责人杨春梅说道。
国家税务总局和硕县税务局党委书记、局长齐登巴特表示：“下一步，和硕县税务局将持续开展精细化服务，做好做细做优服务，通过推出系列便民办税服务举措，解决纳税人缴费人疑难问题，为纳税人缴费人带来更多办税新体验，进一步提升纳税人满意度，打造和硕良好税收营商环境。”
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