为进一步提升纳税服务水平,尉犁县税务局深入企业问需问难问计,精准送服务,抓好惠企政策落实,切实为企业办实事、解难题,不断提升纳税人缴费人满意度,为持续优化税收营商环境增添“动力”。
根据工作方案,该局明确分工,制定走访问需台账,明确工作要求,将全县1654户单位纳税人以及1543户持票个体工商户按照行业类别、规模大小等标准,合理分配至每名干部,确保每户纳税人“有人管、有人访”,以精准问需和精准施策为抓手,秉持“用心倾听竭诚服务”的理念,组织全体干部开展“线上、线下”走访问需,通过征集和了解企业诉求,立足企业实际制定个性化宣传辅导方案,让企业全面知晓政策,足额享受各项税费优惠“礼包”。
“周六一早税务局的干部到店里来了,不仅给我讲了最新的税收政策,还教我用微信办理一些便捷的网上业务,并且主动询问了我的办税需求和意见建议。为他们贴心的服务和敬业精神点赞!”尉犁县味爱打馕店负责人艾买江·吐鲁洪满意地说。
据悉，为确保广大纳税人缴费人第一时间享受到税费红利,该局利用周末休息时间,动员全体干部积极投入到宣传工作中,切实以税务干部的辛苦指数,换取纳税人缴费人的满意指数。
该局第一税务分局副局长刘小涛介绍说:“我们认真梳理了每一户纳税人的情况,通过召开安排部署会,明确了工作要求和任务分工,同时对业务骨干开展相关税费优惠政策细化培训,保证干部自身的‘硬”实力。在宣传政策的同时,我们也向纳税人缴费人征集意见建议,在优惠政策落实、办税便利等各个方面不断发力,持续改进工作方法,提高涉税事项办理效率,不断提升纳税服务水平。”
不仅如此,该局还以切实解决纳税人涉税难题为导向,依托税企互动平台、税企交流群、税企座谈会等形式,全面摸清企业生产经营情况,精准掌握企业在办理税费事项中遇到的实际困难,通过不断优化办事流程、提升服务水平,及时有效地回应纳税人缴费人需求。
“下一步,我们将持续推动走访问需常态化,采取多种形式加深与纳税人缴费人的联系,不断拓宽诉求反映渠道,切实做到走访问需到位、解决问题到位、情况反馈到位、能力提升到位。” 刘小涛说。
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