为进一步提升纳税服务水平,持续优化税收营商环境,尉犁县税务局坚持在服务上谋新措、在能力求突破,以“晨夕会”为工作抓手,不断提高办税服务厅干部业务能力水平,为纳税人缴费人提供贴心高效的优质服务。
“大家早上好!”伴随着铿锵有力的声音,尉犁县税务局办税服务厅干部穿戴整齐,开启了他们一天的工作,为调动办税窗口工作人员的积极性和协作性,尉犁县税务局举行每日“晨会、夕会”相互交流、学习、总结工作经验、提出问题、解决工作中遇到的困难,同时在“晨会、夕会”中融入更多新元素,在现有的规模上不断创新,增加内容丰富、形式多样的学习环节,建立轮流领学模式担任主持人,对各岗位的难点问题进行总结,引入奖罚互动机制每周选出“纳税服务明星”,由排名落后的人员表演一个简短的小节目,通过领导点评,对工作中出现的失误和偏差予以纠正,不断提高纳税服务质效。
“我对办税服务厅的服务特满意,我们是四川的企业,在尉犁县承包乌尉公路隔离栅安装工程,每次来预缴税款,工作人员都特别热情,现在我都不用亲自来税务局了,一个电话就可以报验外管证,网上缴费失败了电话就能处理,尉犁县税务局‘项目管家’服务也做得非常好,很关心我们这些外地企业。”在谈到该局的高效服务时,该公司办税人员由衷地表达了感谢。
自“晨会、夕会”制度推行以来,办税服务厅工作质效有力提升,办理差错率明显降低,首问责任、一次性告知、导税服务、限时办结、预约服务、温情服务四步法等各项服务制度落到实处,获得了广大纳税人的一致好评。
今年,尉犁县税务局办税大厅还获得了自治区巾帼文明岗的殊荣,在这些荣誉和肯定的背后是全体办税服务厅干部的不懈努力,通过不断创新完善,“晨会、夕会”在紧张有序的同时,又不失活泼有趣,充分调动干部积极性,为纳税服务打牢基础,为各项工作有序开展提供坚强保障。
尉犁县税务局第一税务分局局长刘小涛说:“办税窗口作为纳税服务的一线,代表了整个税务局的形象,我们将以更扎实的业务水平和暖心的纳税服务持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感。”