今年以来，国家税务总局若羌县税务局把“我为群众办实事”实践活动作为重要抓手，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断深化“放管服”改革，以纳税人问题需求为导向，办实事、解难题，打通税收服务“最后一公里”，获得了群众的点赞、企业的叫好。

　　“我们都是外来务工人员，这是第一次来若羌县税务局办税服务厅办业务，没想到工作人员节假日还为我们提供纳税服务，而且服务周到热情，帮我们解决了大难题！”新疆正信鼎益建筑工程有限公司办税人员刘先生拿到完税证明后说。

　　据介绍，每逢节假日，若羌县税务局都会安排人员坚守岗位，紧盯纳税人急难愁盼的操心事、烦心事、揪心事，对纳税人的诉求，准确快速响应。在窗口压力较大的情况下，增设导税台，提供窗口延时服务，充分发挥党员先锋模范作用，领导干部充当纳税辅导员，通过热情、耐心的纳税服务，及时辅导、分流纳税人，帮助节省纳税人时间。截至目前，若羌县税务局在节假日期间共办理紧急业务100多笔；利用“晨会”“夕会”制度，及时梳理业务难点，提高前台人员办税效率和服务水平；严格落实“首问责任制”“一次性告知”“最多跑一次”等便民服务措施，不断提升群众办税体验；发动全局干部职工开展“我为纳税人办一件好事、解一个难题、宣传一项政策”活动。据统计，今年以来，该局已为纳税人办好事实事500余件（次），实现了全年办税服务厅全好评、零投诉。

　　纳税服务无小事。若羌县税务局负责人表示，“纳税人缴费人有需求，税务部门就有响应。我们会继续在党史学习教育中汲取力量，通过个性化、精细化的政策宣传和税收辅导，助力企业发展，提高群众的获得感，以‘办实事’‘快办事’的工作态度换取群众满意度。下一步，我局将苦练内功，着力提升干部解决问题、服务群众的能力，践行中国税务精神，积极回应群众对税务工作的新期待。”