博湖县税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，在“质”上做文章，在“效”上下功夫，着力解决纳税人、缴费人堵点、难点、痛点问题，用一系列创新举措为纳税人、缴费人送上便民服务，做好惠民实事，让便民办税春风吹进纳税人、缴费人心坎里，让便民办税服务走进纳税人、缴费人心窝里。

　　开通税费咨询“快车道”

　　“感谢工作人员细心讲解，关于这个农产品抵扣事宜，我现在清楚怎么办理了。”3月15日，新疆博斯腾湖生态渔业有限公司的会计王小明来到博湖县税务局咨询收购农产品抵扣事宜，当日税务局干部为生态渔业公司详细讲解了农产品抵扣政策以及操作流程，受到了王小明的好评。

　　自便民春风行动开展以来，博湖县税务局为做到税费咨询积极响应，先后将办税服务厅座机增设为“4部主机、8部分机”，安排业务骨干坐席12366热线，确保问题事事有解答、件件有回音，为纳税人、缴费人答疑解惑、“问诊把脉”，切实解决纳税人、缴费人的“急难愁盼”，让纳税人、缴费人更有获得感和幸福感。

　　开好优惠政策“直通车”

　　“多亏了税务局干部的耐心辅导，我们公司才成功办理了出口退税！”博湖县红禾山番茄制品有限公司的王彦评会计说。

　　近日，博湖县红禾山番茄制品有限公司初次办理出口退税，法制股干部杨天得知情况后，第一时间“一对一”电话辅导王彦评会计办理出口退税。同时，利用微信、QQ平台远程帮办、问办结合，解决其在业务办理过程中的系统操作、业务疑难问题，最终帮助红禾山公司成功办理出口退税，畅通了优惠政策落地落细“最后一公里”。

　　开启适老服务“加速度”

　　3月17日，博湖县一位71岁高龄老人朱修有来到博湖县税务局办税服务厅办理增量房契税业务。老人资料不齐全，窗口工作人员主动帮助老人复印资料，耐心讲解政策，还为老人写了“备忘录”，标明了注意事项。

　　“年龄大了，字看不清，耳朵也不好使，税务局的小伙子跑前跑后帮我复印资料，耐心解答疑问，仅花了3分钟就办完了契税业务，让我体验了一把税务‘速度’。”朱修有高兴的说。

　　据悉，为方便他们办税缴费，博湖县税务局开通了“绿色通道”“老年人专窗”，提供免填单服务等“适老化”服务，并配备老花镜、放大镜等便民设备，做好老年人等特殊群体的办税缴费服务，用暖心服务让他们感受税务“温度”、体验税务“速度”。

　　博湖县税务局党委书记、局长龙柏澍说：“博湖县税务局持续以解决纳税人、缴费人关注的热点、焦点、难点问题为着力点，进一步提升服务质效，让纳税人、缴费人的办税时间更短、办税渠道更宽、办税距离更近、办税体验更好，努力营造便民惠民、优质高效的税收营商环境。”