为进一步提升服务质效，优化营商环境，近日，巴州税务局召开提升纳税人缴费人满意度暨“征纳互动”服务推进会。巴州税务局党委书记、局长潘兵出席会议并讲话。

　　会议对近期做好纳税人满意度工作提出以下重点要求：一是以纳税人缴费人需求为导向，优化诉求响应。以推动落实“便民办税春风行动”为抓手，建立纳税缴费服务投诉分析改进闭环机制，加快投诉响应速度。发挥“新时代枫桥式税务所”和“纳税人缴费人权益保护中心”作用，推动争议化解，更好维护纳税人缴费人合法权益。二是分类施策市场主体，提档精细服务。针对不同类型服务对象的多元化个性化需求，“量体裁衣”持续提升服务精细度。联合工商联持续开展“春雨润苗”专项行动，推进“专精特新”中小企业“一户一档”服务措施落实。增加触点实现服务下沉，在乡镇、街道、社区靠前布点网格化税收服务点，让纳税人就近办税、方便办税。三是线上线下速效同增，升级智能办税。在大力推行“网上办、掌上办”的前提下，推行“问办协同”“远程导办”征纳互动服务，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务全过程。税收实践与征管数据应用相结合，充分利用微信公众号、电子税务局、企微税平台、钉钉软件等，对纳税人可以享受的减税降费政策、提醒预警事项实现精准匹配推送。四是深化合作推动共治，优化区域营商环境。进一步加强同发改、市场监管、自然资源、社保医保、公安等部门的合作，推进数据共享打通跨部门办事堵点。组织涉税专业服务机构开展志愿服务，发挥涉税专业服务机构桥梁纽带作用。同时，加强对涉税专业服务机构及其从事涉税服务人员的监管，实现“税务部门-涉税机构-纳税人”三方良性互动。