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“一把手”走流程 优质服务换来“民心”

  为解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题,以更大力度、更高标准落实好各项便民服务措施,全面提升涉税服务质效,尉犁县税务局党政领导干部化身纳税人和窗口工作人员深入办税服务厅,以“亲身体验、换位办理、现场问效”的形式,开展“一把手走流程听建议”活动。

  在尉犁县税务局办税服务厅,税务局党政领导化身窗口工作人员全流程为尉犁县金发汽车出租服务有限责任公司财务廖红办理发票领用业务,并讲解小规模纳税人最新的税费优惠政策。

  廖红激动地说:“这是我第一次来领发票,对流程不是很熟悉,工作人员全流程为我服务,还耐心为我讲解政策,征询我的意见建议,我为税务部门优质高效的服务点赞。”

  尉犁县税务局开展“一把手走流程听建议”活动站在纳税人、缴费人视角,更直观、更深入地查找办税服务中存在的堵点、难点,换位思考,有益于精准掌握实际情况,对于优化和改进服务举措有很好的促进作用。下一步,尉犁县税务局将持续开展“走流程”活动,用“新”服务拉近与群众的“心”距离,把以纳税人缴费人为中心的服务理念从“走流程”延伸到工作的方方面面,不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。


图为:尉犁县税务局党委书记、局长齐登巴特在办税服务厅为纳税人办理业务

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