近日，面对新冠疫情，轮台县税务局党员干部冲锋在前，用行动诠释抗疫不松懈、志愿不停歇、服务不断档的信心和决心，用“红色担当”筑牢“蓝色防线”。
税费服务“不打烊”
“您别急，现在在网上就可以办理业务，我一步一步指导您完成申报表填报，您有办税难题时可以及时与我们联系，我们会努力满足您的办税需求。”9月14日，向路在办税服务厅值班时接到一通纳税人的求助电话，在了解到纳税人诉求后，向路第一时间帮助纳税人在网上完成申报，解决了纳税人的燃眉之急。
“因为疫情原因，我们没办法去税务局办理业务，马上申报期要过了，我们十分着急。税务干部辅导非常有耐心，很快就帮我们完成了申报，真的非常感谢。”轮台县骏宏物业服务有限公司办税员唐斌激动的说。
据了解，轮台县税务局提出“热心、细心、耐心”三合一的纳税服务理念，着力推进“非接触式”办税，切实解决纳税人“急难愁盼”问题，确保防疫办税“两不误”。9月8日以来累计接听纳税人电话咨询150余次，解答纳税人咨询问题132条，通过线上帮办、容缺办等方式解决纳税人涉税困难及问题58笔。
政策辅导“手把手”
“喂，您好，这里是轮台县税务局，是陈先生吗？请问您有没有办税困难或者需要我们提供帮助的地方……”
9月11日，正值中秋假期，轮台县税务局纳税服务股党员干部于玲静主动返回办公室加班加点，通过“点对点”电话走访形式为纳税人送去关心关爱、政策辅导和中秋节的祝福，针对纳税人提出的问题第一时间进行答疑解惑，让纳税人足不出户就可以享受优质高效的政策辅导服务。
“家里现在只有我和孩子，因为孩子需要照顾我无法到一线参加志愿服务，但身为一名党员干部，我应该尽力做一些事，为疫情防控贡献自己的一份力量！”于玲静用实际行动彰显着党员干部的责任与担当。
轮台县税务局党委委员、副局长刘学表示，疫情防控工作开展以来，轮台县税务局共安排18名党员干部组成走访团队，借助企微税平台、税企交流群、电话、短信等线上方式，根据纳税人类别精准推送税惠政策，以政策暖心惠企，为企业纾困解难。截至目前，已电话走访210户纳税人，累计推送政策3次2100余户。下一步，我们将继续扎实做好疫情期间办税缴费服务保障工作，为纳税人提供更贴心、更暖心的服务。
优质服务“进社区”
苏海霞是轮台县税务局一名普通党员干部，本轮疫情防控工作开展以来，她第一时间投入了防疫志愿者的队伍。
为满足居民生活需求，苏海霞和社区工作者一起化身“代购员”，为居民实行“点单式”服务，按照居民在小区微信群发送的物品清单，根据种类、时间、片区整合信息，高效配送，让居民能够安心、舒心“宅”在家里，做好居民“贴心人”。
“妈，你在家还好吧，一定要注意做好防护，有什么需要的一定要跟我说，让孩子按时上网课……”，苏海霞家中有老母亲和正在上小学四年级的孩子，她总说：“孩子听话，母亲也能照顾自己，我当志愿者没有后顾之忧。”
据了解，轮台县税务局累计组织12名党员干部组成疫情防控志愿服务队，为所在小区居民运送生活物资、志愿开展核酸检测等。在疫情防控的当口，每一名税务干部都是防疫路上的“践行者”，轮台县税务局将始终肩负社会责任，为疫情防控工作贡献力量。
图为 轮台县税务局干部远程辅导纳税人办理业务
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