连日来，国家税务总局北屯税务局深入开展领导干部“走流程”活动，领导班子成员带队奔赴辖区办税服务一线和企业车间开展调查研究，查找剖析纳税人缴费人在办税缴费过程中的难点问题，优化完善办税流程，改进提升服务质效，全力营造良好税收营商环境。
深调研 排忧解难优服务
在北屯税务局办税服务厅，班子成员分批下沉窗口一线岗位，通过转变身份、转变视角开展“沉浸式”体验涉税业务办理流程，主动化解纳税人缴费人在办税缴费过程中的难点问题，优化提升税费服务质量，推动打通税费政策落实“最后一公里”。
“电子税务局在大征期期间会出现不稳定的现象，申报模块打开不流畅，数据提交等待时间比较长。”正在大厅办理业务的新疆瑞恒工程有限公司财务负责人潘金华反映。
了解情况后，正在开展“走流程”活动的北屯税务局党委委员、副局长谢宇光现场联系纳税服务和信息管理部门，深入分析问题产生的原因，建立数据拥堵处理机制，畅通业务咨询渠道，并通过税企微信群在办税业务量集中时期及时发布错峰申报提醒，对出现数据拥堵的现象报请相关部门处理解决，确保征期办税缴费申报业务平稳进行。
“这种现场征求问题、解决问题的方式，让我们感受到了税务部门处理问题的积极态度和解决问题的诚意，也让我们感受到了税务部门对我们纳税人的重视。”潘金华说。
出实招 问诊把脉解难题
眼下正值辖区农产品销售高峰期，各类农产品收购企业正在为冬季生产储备食葵、葫芦籽、打瓜籽等农副产品原料。北屯税务局深入辖区农产品企业开展调查研究，聚焦企业在生产经营过程中的问题和难点，征集企业在办税缴费过程中的堵点痛点问题和意见建议，为相关企业提供“一对一”定制服务，着力帮助企业减轻负担，助力企业发展。
“税务干部帮我们厘清了可以享受的税费政策，并为我们进行了详细的解读和业务操作指导，为我们应对今后发展过程中的涉税问题解决了后顾之忧。”在北屯税务局赴该公司开展的调研座谈会上，该公司财务负责人徐金萍表示。
作为辖区农副产品加工行业的龙头企业，北屯市海川开心食品有限责任公司生产的“傻老大”牌瓜子畅销全国。随着企业的不断发展和市场规模的扩大，该公司的产品正在由国内市场走向国际市场，同时面临的涉税问题也越来越复杂。北屯税务局工作人员在开展政策宣传走访过程中了解到企业的政策需求后，第一时间组织政策法规和纳税服务部门分析该企业的性质类型和可享受的政策内容，在通过电子税务局推送内容的同时，将整理后的政策汇编送到了企业手中，帮助企业更加清晰完整了解享受各项税惠政策。
下一步，北屯税务局将持续深入开展领导干部走流程活动，聚焦辖区各类市场主体关心关注的税费问题和个性化需求，优化服务举措，深化专项辅导，提高精细化服务水平，全力提升办税缴费服务质量。
图为 北屯税务局深入团场政务中心开展调查研究活动
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