调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。连日来，国家税务总局北屯税务局持续把调查研究作为推动税收工作高质量发展的谋事之基、成事之道，领导班子深入部门科室、办税服务厅、企业车间、团连地头察实情、问需求、听建议，切实把调研成果转化为解决问题、改进工作的实际举措。
“一把手走流程”随走随改
“办税流程麻不麻烦？工作人员办事效率高不高？是否存在多次往返办理现象？”
近日，在第十师北屯市行政服务中心税务窗口，北屯税务局副局长谢宇光随机走到一个办税窗口旁，与正在办税的个体经营者阙桂阳聊了起来。“现在办税很方便，一次性就完成了发票申领业务，税务部门还给配置了免费的开票ukey，又省下了一笔费用。”阙桂阳说。
今年以来，北屯税务局先后5次开展“一把手走流程”活动，通过“亲身办”“引导办”“陪同办”体验业务办理流程，从纳税人最关心的热点问题入手，体验增值税留抵退税、发票票种变更等业务的全流程，查找堵点，破解难点，确保“走流程”活动随“走”随改，“走”出效果。
与此同时，针对在“一把手走流程”中发现的因企业长期失联等原因导致部分集资建房项目无法办理不动产证的历史性难题，北屯税务局主动对接相关部门梳理查阅台账资料100余次，走访当事人和纳税人40余次，帮助三批次110余户纳税人完成了产权证办理，解决了困扰群众十多年的难题，获得了群众的广泛称赞。
“沉浸式”调研疏堵保畅
办税流程的有序简便离不开内部机制的完善和保障。在近期开展的北屯税务局领导班子“精准调研找差距 靶向对标促提升”沉浸式走访调研座谈会上，各部门结合重点工作推进情况，针对持续提升税费服务，打通梗阻环节畅所欲言，积极献策建言。
“领导班子实地蹲点调研，通过紧盯具体工作完整流转过程，发现提出可以进一步完善的环节和优化的流程，减少了业务流转时间，同时让部门间的协同配合更加顺畅。”北屯税务局法制科副科长李艳说。
据了解，为进一步打通部门间协同配合的堵点难题，北屯税务局班子成员通过“沉浸式”蹲点部门科室和办税服务厅，了解重点工作推进情况、部门协同难点堵点和干部职工生活中的困难，征集难点问题15个、意见建议12条，通过剖析问题根源，研究提升举措，切实解决存在的问题和矛盾，推动调研取得扎实有效的成果。
“问、解、优”行动助企发展
作为连接地区3个5A级景区的必经之路和交通运输的交汇点，近年来，北屯市的旅游产业逐渐成为带动辖区经济发展的重点产业。前不久，兵团首个A类A1级通用机场——北屯丰庆机场正式通航，进一步填补了该区域航空运输的空白，也为带动区域低空旅游创造了条件。
新疆额河文旅有限责任公司是十师北屯市规模较大的旅游企业之一，也是辖区旅游产业整合发展的投融资主体，主要从事旅游资源开发和经营等业务，今年，该公司联合引进的低空热气球旅游项目在全市掀起了一股“飞行”热潮。
“目前公司在旅游项目开发运营上正处于扩展壮大阶段，从经营内容的扩围到税收政策的支持，税务部门主动上门走访，有针对性的辅导给我们带来了支持和信心。”该公司财务负责人荆媛媛说。
据了解，为解决好纳税人缴费人最关心最直接最现实的难点问题，北屯税务局深入开展“问需求、解难题、优服务”专项行动，领导班子带头走进企业开展问需活动，与企业面对面交流，从纳税人视角全方位检视税费服务中的短板问题，收集解决518户各类市场主体意见建议7条，持续推出优化整改措施3条，营造出了“税务百分努力、愿您非常满意”的浓厚税费服务氛围，纳税人满意度持续提升。
图为 深入企业调研，了解涉税需求，征求服务建议
“北屯税务局将持续深入开展调查研究工作，以主题教育为契机，聚焦企业高频办税事项和纳税人“急难愁盼”事项，直视问题和痛点，找准症结促解决，把调查研究过程中发现的“问题清单”变成为纳税人缴费人的“满意清单”，确保主题教育取得实实在在的成效。”北屯税务局副局长谢宇光说。
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