“受疫情影响，会计在外地无法返回，我不知道怎么抄报税。税务干部便通过视频一步一步教我操作，真是太贴心了！”新疆巨华立诚机械商贸有限公司法人马先生为“远程帮办”点赞。

图为 税务干部通过视频辅导纳税人办理涉税业务

近年来，面对广大纳税人的“不见面”“线上办”的服务需求，北屯税务局聚力扩大“非接触式”办税缴费服务深度和广度，推出“远程帮办”服务，在接到纳税人电话诉求后，在线为纳税人提供点对点辅导。专班人员全天候开展线上答疑、远程协助、快速审批等服务，推动“问”与“办”无缝衔接。目前已有13户企业通过远程辅导顺利办理增量留抵退税业务，辅导涉税事项申报90余次，开展线上政策宣传近百余次。“远程帮办”服务在落实疫情防控工作中最大限度减少人员流动，保障了纳税人、缴费人线上涉税事项平稳有序开展。

北屯税务局副局长马海生同志表示：“紧盯办税服务堵点、难点，不断升级服务水平，北屯税务局用贴心服务持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”